Аналіз поведінки споживача в комерційній діяльності підприємств
Автор: Kate Prudka • Февраль 16, 2018 • Реферат • 1,721 Слов (7 Страниц) • 1,369 Просмотры
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА
ЕКОНОМІЧНИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Р О Б О ТА
з дисципліни
«МіКРОЕКОНОМІКА»
на тему:
«Аналіз поведінки споживача в комерційній діяльності підприємств»
Виконала:
Студентка 2 курсу
Спеціальності
«Міжнародна економіка»
Прудка Катерина Сергіївна
Перевірив:
к.е.н., доц. Кирильчук О. В.
Київ – 2017
Споживач - це центральна фігура сучасних ринкових відносин.
Вплив на поведінку покупця здійснюється виробниками товарів за допомогою маркетингової діяльності. Вона будується на тому, що компанії для реалізації своїх цілей ставлять завдання вибрати такий спосіб задоволення потреб та інтересів споживача, який буде ефективніше, ніж у їх суперників. Поведінка споживача орієнтує підприємство при виборі напрямку діяльності. Саме під певне коло клієнтів будується маркетингова політика компанії, підбирається продукт виробництва, його ціна, асортимент і просування на ринку.
Теорія поведінки споживача є базисом для формування і ведення бізнесу. Цьому служить те, що конкурентні ринкові відносини спираються на задоволення бажань та інтересів клієнта. Збут став основою функціонування всього підприємства і оплати праці його працівників.
Під поняттям поведінки споживачів на ринку слід розуміти придбання у власність пропонованого на ринку продукту, тобто прийняття рішень, пов'язаних з придбанням товару, його вибором і його використанням.
Основи поведінки споживачів:
- Раціональність.
Вибір певної поведінки споживача в маркетингу безпосередньо залежить від його бажань і смаків. Для кожного клієнта товар буде мати різну цінність: для когось він може бути більш корисним, а для когось менше. Кожному покупцеві, в залежності від його фінансового становища та особистих уподобань, необхідний певний асортимент товарів.
У зв'язку з тим, що неможливо визначити конкретні критерії для поділу продукту на «відповідний» і «неприйнятний», необхідно запропонувати покупцеві на вибір кілька видів одного товару для того, щоб він їх міг порівняти і придбати те, що йому потрібно. Так проявляється раціональність покупця.
- Суверенітет.
Тут є важливою поведінка споживача, за якої він самостійно приймає одноосібне рішення - купувати чи не купувати той чи інший товар, причому це не впливає на основну діяльність підприємства.
- Множинність.
Поведінка споживача також формується під впливом того, що ринок пропонує широкий асортимент продукції, яка може задовольнити інтерес будь-якого клієнта, тобто є велика різноманітність товарів і послуг, що породжує велику кількість різних варіантів поведінки.
При виборі ринкової поведінки споживач керується певними принципами, які дозволяють йому прийняти рішення:
- Особисті потреби і смаки;
- Власна зацікавленість в продукті;
- Максимальна корисність;
- Правило спадної корисності;
- Ціни на товар.
З огляду на всі ці умови, можна сформувати модель ринкової поведінки споживачів. Під такою моделлю розуміються загальні засади, на яких будується поведінка споживача на ринку: підбір максимально корисної сукупності товарів, закон спадної граничної корисності та фінансові перешкоди.
З усього асортименту запропонованих товарів покупець купляє той, який задовольнить його потреби. Але в зв'язку з обмеженою кількістю засобів він може дозволити собі покупку тільки однієї продукції, при цьому відмовляючись від іншого. Виходячи з цього, поведінка споживача будується на виборі кращої сукупності товарів з усіх запропонованих ринком. Цей вибір повинен принести покупцеві максимальну користь.
...