Технология коммуникации персонала

Министерство образования и науки России

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Казанский национальный исследовательский технологический университет»

Кафедра логистики и управления

Реферат  

по дисциплине «Технологии управления человеческими ресурсами»

на тему: «Технология коммуникации персонала»

Выполнила: студентка Муравьева Н.В

                                                                  Группа 317 м(в) 51

Казань, 2018 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

1. Теоретические аспекты понятия коммуникации и основные модели ее построения ……...................................................................................................4

2. Анализ структуры построения коммуникационного процесса организации………………………………..……………………………………11

2.3 Анализ процесса коммуникаций в компании «Верное решение» и разработка практических рекомендаций………………………………..……...18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...………………………………………………………………..25

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...26

Введение

Коммуникация является самым динамичным процессом в области управления. Основная заслуга коммуникаций заключается в их способности придать динамичность системе взаимодействия внутри организации.

Актуальность исследования состоит в том, что эффективная технология коммуникации персонала является важнейшей составляющей для успешной деятельности предприятия. Если информационные потоки внутри организации нарушаются или прерываются с внешним миром, то под угрозу ставится сама организация. Актуальность как внутренних, так и внешних коммуникаций в современных условиях устойчиво возрастает.

Объектом исследования является технология коммуникации персонала.

Предметом исследования является процесс коммуникаций персонала в компании ООО «Верное решение».

Цель исследования заключается в анализе процесса коммуникацией в организации ООО «Верное решение».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты понятия коммуникации и  основные модели ее построения;

- провести анализ структуры построения коммуникационного процесса в организации;

- дать характеристику компании «Верное решение», а также проанализировать процесс коммуникаций в компании

- разработка практических рекомендаций для совершенствования коммуникационного процесса.

1. Сущность и модели коммуникаций

Коммуникация в переводе с латинского буквально означает «общее» или «разделяемое всеми». В практическом смысле – это процесс обмена информацией и идеями между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию. Без коммуникации было бы невозможно конструировать социальные общности, социальные системы, институты, организации, а  также существование социальности, социума как такового [14, с. 318].

Коммуникация – это результат связи двух субъектов, они могут быть как единичными, так и групповыми, при котором происходит изменение информации в качественном виде. Однако, обычное понимание процесса коммуникации как процесса передачи информации не раскрывает всего многообразия коммуникационного процесса.

Под коммуникациями понимается процесс обмена информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В процессе развития и специализации управленческого труда коммуникация трансформировалась в самостоятельный вид профессиональной деятельности, целью которой стало формирование и эффективное развитие всех видов капитала организации. Для достижения данной цели применяются специальные коммуникационные технологии, методы, инструменты и механизмы.

В управленческой теории коммуникация подразумевает собой предпосылку принятия решений и способ существования и функционирования социальных систем, потому что именно коммуникация обеспечивает связь между работниками, накопление и передачу опыта, а также его обогащение, разделение труда, организация совместной деятельности. Коммуникация рассматривается как средство достижения устойчивого взаимодействия, модификация поведения работников, как элемент процессов передачи информации, системы каналов связи, которые обеспечивают обмен информацией и опосредуют ее содержание в процессе подготовки и исполнения управленческих решений, а также является источником помех, шумов, искажений, которые возникают в процессе передачи информации [4, с. 301].