Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Анализ пакетных предложений в гостинице «Сретенская»

Автор:   •  Февраль 10, 2019  •  Творческая работа  •  357 Слов (2 Страниц)  •  60 Просмотры

Страница 1 из 2

Творческая работа №4

Анализ пакетных предложений в гостинице «Сретенская»

Проанализировав сайт booking.com можно узнать востребованность гостиничных услуг в данном отеле по сегментам гостей:

  • Семьи (36 отзывов)
  • Пары (138 отзывов)
  • Группы друзей (43 отзывов)
  • Индивидуальные путешественники (101 отзыва)
  • Бизнес-путешественники (115 отзыва)

Общее количество составило 433 отзыва

Семьи

Изучив отзывы, составим диаграмму востребованности услуг данным сегментом гостей.[pic 1]

Услуга

Положительные моменты

Отрицательные моменты

Питание

Большой выбор еды, приемлемые цены, детское меню,

Нет кофе-машин

Удобства

Удобные кровати

Отсутствие лифта, неисправности в работе вентиляции и кондиционера

Парковка и транспорт

Близость к метро

-

Wi-Fi

Хорошо работал на всех этажах

-

Средняя оценка

9,7

Вывод

Данная категория гостей удовлетворена почти всеми услугами и удобствами отеля.

 

  

Пары

[pic 2]

Услуга

Положительные моменты

Отрицательные моменты

Питание

Большой выбор еды, свежие ингредиенты

Узкий выбор детских блюд, долгая подача, еда часто подавалась холодной

Удобства

Удобные, но маленькие кровати

Шумные краны в ванной комнате, не работали кондиционеры,

Парковка и транспорт

Близость к метро

-

СПА и тренажёрный зал

Расслабляющая сауна

Маленький бассейн

Средняя оценка

8,9

Вывод

Данная категория гостей недовольна качеством подаваемой еды и неисправным оборудованием в номерах.

   

Группы друзей

[pic 3]

Услуга

Положительные моменты

Отрицательные моменты

Питание

Большой выбор еды, приемлемые цены

-

Удобства

Дополнительные туалеты на этажах

Кровати не соответствуют категориям номеров, отсутствие лифта, шум в комнате, короткие шторы не закрывают окна

Wi-Fi

Работает на всех этажах

-

СПА и тренажёрный зал

-

Тренажёрный зал и сауна находятся в одном зале, вход только по брони

Средняя оценка

9,1

Вывод

Данная категория гостей не была удовлетворена предоставляемыми в отеле услугами.

   

...

Скачать:   txt (6.2 Kb)   pdf (187.6 Kb)   docx (49.3 Kb)  
Продолжить читать еще 1 страницу »
Доступно только на Essays.club