Формирование системы управления качеством таможенной деятельности
Автор: victoria_stt • Декабрь 15, 2019 • Курсовая работа • 6,950 Слов (28 Страниц) • 511 Просмотры
Министерств науки и высшего образования РФ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Омский государственный технический университет»
Факультет экономики и управления
Кафедра «Экономика и организация труда»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Управление таможенным делом
на тему: Формирование системы управления качеством таможенной деятельности
Пояснительная записка
Шифр работы_____________________________________________________________
Студента (ки) Рычкова Марина Сергеевна
Курс 4 Группа ТД-159
Направление 38.05.02
к од, наименование
Руководитель Кандидат педагогических наук, доцент
уч..степень, звание
Самохвалова Ольга Михайловна
фамилия, инициалы
Выполнил (а): __________________________________________________
дата, подпись студента (ки)
К защите__________________________________
дата, подпись руководителя
Выполнение и подготовка к защите КР | Защита КР | Итоговый рейтинг |
Работа защищена с оценкой_________________________
Омск 2019
Оглавление
Введение…………………………………………………………………..……...3
1. Теоретические основы управления качеством таможенной деятельности……………………………………………………..…………..…...5
1.1. Сущность, содержание таможенной деятельности и виды таможенных услуг ………………………………………………………………………...…......5
1.2. Понятие качества таможенной деятельности..……….……………….........8
1.3. Управление качеством таможенной деятельности…………………..…..14
2. Анализ управления качеством таможенной деятельности в таможенных органах…................................................................................................................17
2.1. Оценка качества таможенной деятельности и удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности……………………….……15
2.2. Анализ эффективности функционирования отдельных элементов процесса управления качеством таможенной деятельности…………………21
3. Рекомендации по совершенствования управления качеством таможенной деятельностью……………...…………………………….………………………24
3.1. Выявление проблем управления качеством таможенной деятельности...……………………….………………….…………..…………...24
3.2. Перспективы развития управления качеством таможенной деятельности……………………………………………………..…....................27
Заключение……………………………………………………..…………..…….34
Список использованных источников …………………………………………..36
Введение
Таможенная деятельность – это своеобразная государственная услуга участникам внешнеэкономической деятельности. Как и любой вид деятельности, таможенная услуга должна соответствовать определенным критериям качества. Критерии качества таможенной деятельности в соответствии с ее видом должны определяться заказчиком и потребителем, Правительством Российской Федерации или от его имени Федеральной таможенной службой (далее - ФТС) и участниками внешнеэкономической деятельности (далее - ВЭД), или от их имени объединениями предпринимателей.
...