Формирование системы управления качеством таможенной деятельности

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

 «Омский Государственный Технический Университет»

Факультет Гуманитарного образования

Кафедра «Государственное, муниципальное управление и таможенное дело»

КУРСОВАЯ РАБОТА

К защите_____________________________________

допущен, не допущен

Научный руководитель___________________________

Дата защиты: ____________ Оценка _____________

Омск 2019

Оглавление

Введение        3

1.Теоретико-правовые аспекты формирования системы управления качеством таможенной деятельности        5

1.1. Понятие таможенных услуг, их структура и классификация        5

1.2.  Особенности и систематизация таможенных услуг в аспекте управления их качеством        11

1.3. Оценка качества таможенных услуг        18

2. Анализ состояния таможенных услуг в Российской Федерации        23

2.1. Общая характеристика Федеральной таможенной службы        23

2.2. Анализ качества оказания таможенных услуг        25

3. Мероприятия, направленные на повышение качества таможенных услуг        34

3.1.Выявление существующих проблем управления качеством таможенных услуг ФТС России        34

3.2. Формирование направлений совершенствования и перспектив развития системы управления качеством таможенных услуг        37

Заключение        41

Список использованных источников        42

Приложение А. Структура таможенных органов России

Введение

В современных условиях одной из наиболее острых и актуальных задач, стоящих перед Российской Федерацией, существует максимально полное использование внешней торговли и внешнеэкономических связей в целом для обеспечения выхода нашей страны на траекторию устойчивого экономического роста, продолжения структурной перестройки и модернизации экономики, повышения эффективности ее функционирования. Все это возможно только на основе ее дальнейшего интегрирования в мировую хозяйственную систему и участия в системе международного разделения труда при условии соблюдения национальных интересов.

Международная торговля услугами является новым явлением. В связи с успешными условиями развития внешней торговли, сотрудничества с международными экономическими и финансовыми институтами существует настоятельная необходимость в разработке новых способов повышения качества и эффективности таможенных услуг с целью максимизации внешнеторговой деятельности.

В результате таможенный сектор сегодня является одним из наиболее экономически значимых и перспективных. Возрастающая роль и значение таможенной деятельности как внешнеторгового инструмента, тесно связанного с внутренней и внешней политикой Российской Федерации, объективно демонстрирует возрастающую роль таможенных органов и их систем в выполнении задач в Российской Федерации.