Исследования технологии прямых продаж страховых продуктов

КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: Исследования технологии прямых продаж страховых продуктов.

Содержание:

Введение

ГЛАВА 1. Изучение технологии прямых персональных продаж

ГЛАВА 2. Директ-маркетинг как технология прямых продаж

2.1 Сущность директ-маркетинг

2.2 Инструменты директ-маркетинга

ГЛАВА 3 Исследование технологии управления ключевыми клиентами

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Прямые продажи страховых продуктов - это такая технология продаж страховых продуктов, которая подразумевает непосредственный контакт страхователя и страховщика, из которого вычеркнут такой промежуточный этап как страховое посредничество.

Актуальность исследуемой темы заключается:

При прямых продажах страхователь может заключить договор страхования, обратившись непосредственно в страховую компанию, минуя страхового агента. Каналами заключения договоров выступают современные средства связи: телефоны, факсы, компьютерная сеть, в том числе электронная почта, сайты страховых компаний, Интернет-магазины и т.д.

 Обычно метод прямых продаж используется для продажи относительно простых страховых продуктов или коробочных, но, с другой стороны, когда требуется высококвалифицированная помощь персонала при оформлении сложного договора, обратиться в офис будет также весьма целесообразно.

В последнее время все большую популярность набирают прямые продажи посредством инструментов прямого маркетинга: интернет, телемаркетинг, прямые почтовые рассылки. Это позволяет страховщику значительно снизить издержки на содержание штата, аренду помещений.  Об этом и пойдет речь в моем исследовании данной темы.

Цель данной курсовой работы:

- провести исследование технологии прямых продаж страховых продуктов.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

-  изучить технологии прямых персональных продаж

- выявить особенности директ-маркетинга как технология прямых продаж

- анализ технологии управления ключевыми клиентами

ГЛАВА 1. Технология прямых персональных продаж.

 Основная идея, которую заключают в себе прямые персональные продажи, – это предоставление покупателю предельно возможного сервиса, который дополнительно подкрепляется также личными гарантиями со стороны продавца.

 За границей использование данной технологии является чрезвычайно распространенным, ведь в большинстве случаев она обеспечивает существенный прирост к объему реализации того или иного товара.

Стоит отметить, что наиболее успешные прямые продажи, которые внедрялись в работу отечественных предприятий, обеспечивали рост годового оборота более чем в три раза, что представляет собой весьма и весьма серьезный результат. В то же время есть также достаточно большое количество и не самых лучших примеров, когда внедрение данной технологии только оборачивалось дополнительными затратами для компании.

 Стандартная схема, по которой сегодня часто ведутся прямые персональные продажи, уже давным-давно перестала работать, и при этом точно так же не получается перенести в точной копии зарубежный опыт в действительность России.

 Как успешно продавать? С точки зрения действительно успешного торгового агента главный секрет производительности данной технологии заключается в том, как продавец относится к своим клиентам. Другими словами, в каждом отдельном случае нужно предельно тщательно подготавливаться и только потом начинать работать с клиентом. Нужно разобраться в том, как его зовут, какие у него есть проблемы, как их решить, какую сумму он готов выложить, а также массу других факторов, которые позволили бы максимально производительно реализовать ту или иную продукцию. 20 признаков, что вам удастся добиться успеха