Особенности эмоциональной сферы банковских служащих

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

ПСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра психологии

Курсовая работа

По дисциплине «Общая психология»

На тему «Особенности эмоциональной сферы банковских служащих»

Студент:.

Группа:

Преподаватель:

                                                        Дата сдачи «__»__________2018г.

Псков

2018

Оглавление

Введение        3

Глава  1. Теоретические основы   исследования эмоциональной сферы личности банковских работников        5

1.1. Понятие  и  сущность  эмоциональной сферы  личности    в психологии        5

1.2. Подходы и методы исследования эмоциональной  сферы личности        9

1.3. Психологические аспекты деятельности банковских работников        14

Глава 2. Исследование  эмоциональной  сферы  личности  банковских работников        21

2.1. Методики исследования и их характеристики        21

2.2. Результаты исследования        26

2.3. Рекомендации  по  предотвращению  эмоционального  выгорания  банковских сотрудников        32

Заключение        37

Список литературы        39

Введение

Каждый человек с годами становится личностью, которая  формируется в процессе общения с другими людьми, путем освоения сложившихся в его время форм и видов социальной деятельности – с одной стороны, а с другой — тем или иным образом в поведении выражает свое внутреннее "я", т.е. свои психические процессы.

 Личность во многом формируется под воздействием переживаний и эмоций, которые человек испытал в тот или иной момент времени, тем самым формируется эмоциональная сфера личности.

Важным шагом для определения места личности в социуме является выбор вида деятельности с учётом характера, темперамента, а также физических и умственных способностей.

В частности, банковская  сфера  в  настоящий  момент  времени  является  одной  из  самых  быстро  развивающихся  отраслей.  Банк  может  предложить  своим  сотрудникам  карьерный  рост,  хороший  доход  и  т.  д.  

В  связи  с  этим актуальность выбранной темы выражается в том, что  многие  люди  хотят  работать  в  банковской  среде,  однако,  часто  они  не  соизмеряют  свои  способности,  возможности  и  личностные  особенности  с  требованиями  и  спецификой  работы  банковской  сферы.

Цель данной работы заключается в изучении теоретических аспектов эмоциональной сферы банковских работников, а также в практическом применении методики оценки эмоционального состояния банковского служащего.

Объектом исследования в работе является банковских работников. Предметом исследования является особенности эмоциональной сферы банковских служащих.

В соответствии с поставленной целью в рамках работы необходимо решить ряд задач:

1) Дать общую характеристику эмоциональной сферы личности с психологии;

2) Охарактеризовать подходы и методы исследования эмоциональной  сферы личности;

3) Выявить психологические аспекты деятельности банковских работников;

4) Изучить методики исследования и их характеристики;

5) Произвести экспертную оценку, согласно выбранным методикам, эмоциональной сферы банковских служащих;

6) Предложить  рекомендации по  предотвращению  эмоционального  выгорания  банковских сотрудников.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения.

В первой главе рассматриваются теоретические основы эмоциональной сферы личности. Вторая глава работы содержит экспертную оценку по выявлению особенности эмоциональной сферы банковских служащих и приводятся рекомендации по минимизации выявленных рисков.