Модификация поведения работников в организации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

ГЛАВА 1.  ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПОНЯТИЯ  «МОДИФИКАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ»        5

1.1.        Содержательные и процессуальные теории мотивации        5

1.2.        Бихевиористский подход в теориях мотивации.        8

1.3.        Теория оперантного обуславливания        10

ГЛАВА 2.  ПРОЦЕСС МОДИФИКАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ        11

2.1.        Понятие модификации поведения в социологии, психологии, менеджменте        11

2.2.        Сущность процесса модификации поведения        13

2.3.        Стратегии модификации поведения        15

2.4.        Графики подкрепления        17

2.5.        Ситуационное управление поведением        20

ГЛАВА 3.  ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА МОДИФИКАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ        22

3.1.        Опыт применения метода в зарубежных  компаниях        22

3.2.        Программа повышения уровня безопасности труда «Туттава»        23

3.3.        Применение методики модификации поведения в ОАО «КИСМ»        27

БИБЛИОГРАФИЯ        34

ВВЕДЕНИЕ

Проблема мотивации является одной из основных задач для любого руководителя, в чьем подчинении находится хотя бы один работник. Как использовать потенциал работника таким образом, чтобы и компания, и ее сотрудник оказались в выигрыше? Ответить на этот вопрос уже несколько столетий пытались многие ученые, внесшие значительный вклад в развитие экономики, менеджмента и управления персоналом. Было создано множество теорий и направлений, с различных точек зрения рассматривавших вопросы мотивации и стимулирования. Однако процессы мотивация настолько сложны, что неизвестно,  возможно ли их понимание в рамках лишь одной концепции. Следствием является параллельное существование разработанных в разное время теорий мотивации. Все множество концепций относится к одному из двух основных направлений, получивших название содержательные и процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории отвечают на вопрос «что является причинами того или иного поведения работников?», а процессуальные – «как происходит процесс мотивации?». Очевидно, что эти вопросы не противопоставляются, наоборот, дополняют друг друга. Поэтому деление теорий весьма относительно, а все попытки их четкого определения до сих пор не выглядели успешными [4,75].

Первыми процессуальные аспекты мотивации первыми отразили ученые-бихевиористы в исследованиях процессов научения. Американский исследователь Б.Скиннер разработал основные понятия бихевиористского подхода к научению (стимул, реакция и подкрепление). Он же стал автором метода мотивации известного как модификация поведения. Данный метод создавался для использования не только в науке управления персоналом, но, прежде всего, в психологии и медицине, что связано со спецификой всего бихевиористического направления менеджмента.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение понятие метода модификации поведения, его теоретического и практического аспектов. Предстоит рассмотреть историю возникновения данного метода в процессе развития различных мотивационных теорий. Будут освещены основные понятия методики модификации поведения и этапы ее внедрения, определены  виды стратегий модификации и выявлены наиболее оптимальные из них.

Также будут рассмотрены примеры практической реализации программ, основанных на методике модификации поведения.