Деловое общение

Пдкип-111 Пругов В.В

Доклад на Деловое общение

Ведение

Деловая коммуникация, или деловое общение, — это обмен информацией между людьми или коллективами для решения задач, достижения целей или оптимизации процессов в компании. В процессе делового общения обмениваются информацией, а личная коммуникация обычно направлена на получение эмоций. Если руководитель передаёт ответственность за сроки выполнения самим сотрудникам, для ненавязчивого контроля он может попросить отписаться по готовности.

Туда входят Деловая беседа, Деловая встреча, Деловая дискуссия, Публичные выступления

В зависимости от различных характеристик деловое общение делится на:

• устный или письменный (по форме речи);
• диалогический или монологический;
• межличностный или публичный;
• прямой или косвенный;
• контактный или тройной.
• Формы делового общения
• Общепринятыми формами делового общения в работе менеджеров любого предприятия являются деловые беседы, встречи, встречи, переговоры, конференции, различные деловые встречи.
• Конкретными жанрами делового общения можно считать диспут, дискуссию, полемику, дебаты, дебаты, которые часто являются составными частями таких форм делового общения, как встречи, встречи и конференции, а также могут иметь самостоятельное значение.

К особенностям каждой формы делового общения можно отнести следующие критерии:

• Цель мероприятия (почему?);
• контингент участников (кто? С кем? Для кого?);
• регулирование (как долго?);
• коммуникативные средства реализации намерений (как?);
• Организация пространственной среды (где?);
• Ожидаемый результат (какой? Какой выход?)

Деловая беседа

Деловая беседа — межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации.

Этапы

• Подготовительные мероприятия;
• начало разговора;
• информирование присутствующих и обоснование предложенных положений;
• Конец разговора.

Существуют правила успешного ведения телефонного разговора менеджером, в основе которых лежат: 

• Компетентность;
• доброжелательность;
• владение разговорной техникой;
• Желание быстро и качественно решить проблему и оказать помощь в ее решении.

Деловая встреча

Деловая встреча - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения

Обычно это письменный документ, отправляемый участникам заранее и содержащий следующую информацию: 

• тема встречи;
• Цель встречи;
• перечень обсуждаемых вопросов;
• Время начала и окончания встречи;
• Место, где оно состоится;

Публичные выступления

Публичная речь - одна из форм делового общения и искусства, о которой говорится

Тема должна быть интересной, важной и понятной для слушателя. В основном это зависит от следующих факторов:   

• Основные интересы аудитории;
• Групповые интересы;
• горящие интересы;
• Конкретные интересы;
• тематика новинок;
• присуща тема полярных мнений.

Заключение

Деловое общение - необходимая часть жизни человека, важнейший тип отношений с другими людьми. Из вышесказанного можно сделать вывод, что культура делового общения подразумевает общение, обеспечение успеха какого-то общего дела, создание условий для сотрудничества людей с целью достижения значимых для них целей.

Список литературы

https://practicum.yandex.ru/blog/delovaya-kommunikatsiya-vidy-i-formy/

https://ru.wikipedia.org/wiki/Деловое_общение

https://dzen.ru/a/XqFfg5jC2AG7sZpI