Внимание в психологии и коучинге

Содержание

Введение 3

Внимание в деловом общении 4

Во время конфликтов 7

Внимание в коучинге 7

Упражнения на удержание внимания собеседника 7

Проблема внимания в современном обществе 7

Феномен слепоты внимания 8

Заключение 9

Библиографический список 10

Введение

Внимание в общем представлении — это сосредоточенность мысли на одном объекте или процессе. Однако, это понятие намного шире, чем может показаться на первый взгляд. В деловом общении направление внимания имеет самое непосредственное влияние на ход переговоров или на скорость и исход разрешения конфликта. Тот, кто умеет управлять своим вниманием, обращать его на действительно важные аспекты разговора и не поддаваться влиянию отвлекающих факторов, автоматически становится сильнее того собеседника, кто этого делать не умеет. В свою очередь, человек, способный управлять вниманием собеседника помимо контроля своего внимания, сможет направить оппонента в нужное русло и вывести разговор к выгодному итогу. Использование и тех, и других инструментов вместе способно помочь человеку в достижении своих целей в деловом общении.

Внимание в деловом общении

Деловое общение подразумевает под собой ряд видов коммуникации:

• деловая переписка;

• переговоры;

• совещание;

• спор;

• публичное выступление.

Для каждого из них предусмотрены разные формы общения, разные рычаги воздействия на собеседника или собеседников. Рассмотрим каждый по отдельности.

Деловая переписка.

Как и любой другой косвенный способ общения, деловая переписка несет в себе чисто информативный характер и редко используется для обсуждения рабочих вопросов. Чаще всего с ее помощью передаются приказы, запросы, документы. Поэтому именно общения как такового здесь нет, а следовательно, нет и простора для воздействия на внимание собеседника.

Переговоры.

Этот вид делового общения является одним из самых часто используемых. Переговоры проводятся между поставщиком и клиентом, между работодателем и соискателем, между руководителями разных отделов на предмет совместной работы и т.д. Для извлечения из переговоров наибольшей выгоды необходимо удерживать внимание собеседника на тех аспектах, которые ему выгодны, чтобы он понял, что заключение сделки — это хорошо, и отвлечь его внимание от невыгодных для него условий. Для привлечения внимания есть несколько приемов:

• Навязывание темпа. Когда человек говорит слишком монотонно, внимание слушателя улетучивается, он начинает отвлекаться, пропускать важные мысли, аргументы, доводы. Однако, если постоянно говорить громко, слушатель устанет от постоянного напряжения. По этой причине следует периодически менять манеру речи: замедлять и ускорять речь, говорить громче или тише, чтобы слушатель старался успеть за сменой интонаций и невольно внимал речи оратора.

• Правильная расстановка акцентов. Если говорить про выгоду тихо, а про потери громко, у слушателя не останется в голове ничего, кроме впечатления, что его хотят надуть. Чтобы заострить внимание на хорошем, нужно правильно расставлять акценты: менять темп своей речи, выделять голосом (громкостью и интонацией) важные моменты, замедлять речь там, где необходимо вдуматься в смысл сказанного, и ускорять темп там, где внимание нужно отвлечь.

• Прогнозирование. Чтобы показать слушателю свою уверенность в обсуждаемом проекте, можно попробовать