Сущность конфликта

Тема: «Сущность конфликта»

Ответы на вопросы

1. Конфликт-столкновение противоположно направленных целей

2. КС + И = К          

где, КС — это конфликтная ситуация.
 И — инцидент.
 К — конфликт.

3.  Противник-человек, постоянно придерживающийся в конфликте противоположной точки зрения по сравнению с другой стороной и никогда не идущий на компромисс

Оппонент-человек, имеющий отличную от противоборствующей стороны точку зрения и способный при определенных обстоятельствах найти оптимальное решение

Конфликтная личность-человек, который нередко вовлекает всех в конфликт, но при этом сам в нем не учувствует

4. Конфликтность человека определяется

1) его психологическим типом

Первый тип личности – агрессивное поведение в социальных взаимодействиях

Второй тип личности – это жертва конфликта

2) моделью поведения участников

Первый тип – деструктивный

Второй тип – конструктивный

Третий тип – комфорный

3) Также происходит деление людей по Ликсону на несколько категорий по типу их поведения: борцы, максималисты, миротворцы, нейтралы, реалисты

5. Стили поведения людей в конфликте:

Стиль конкуренции – человек стремится во что бы то ни стало удовлетворить свои интересы. Делается ставка на выгодное для себя решение конфликта

Стиль сотрудничества – его основу составляет долгосрочное взаимовыгодное решение. Этот стиль требует интеграции точек зрения и личностной вовлеченности участников

Стиль компромисса – урегулирование разногласия достигается путем взаимных уступок. Более поверхностный стиль, чем сотрудничество

Стиль уклонения – проблема не столь важна для человека, у него нет сил и желания тратить время на ее решение или, наоборот, нужно выиграть время, чтобы найти наиболее оптимальный выход из конфликта

Стиль приспособления – совместные действия с другой стороной без попытки отстаивания своих интересов, наблюдается некоторая жертвенность, так как человек не обладает либо достаточной властью, либо информацией, чтобы решать конфликт в свою пользу. Этот стиль проявляется при ситуации, когда мало шансов на победу или считается, что худой мир лучше доброй ссоры

По тому, какие цели ставит человек, в конфликте различаются:

Стиль поддержка/покладистость проявляется в готовности к сотрудничеству

Стиль осторожность/сдержанность выражается в рассудительности, склонности к систематизации

Стиль властность/инициативность – это упорство и настойчивость

Стиль приспособление/дружелюбие проявляется в упорстве, гибкости, тактичности

6. Конфликтная ситуация – момент скрытого или открытого противоборства участников конфликта, каждый из которых имеет свои цели, мотивы и средства или способы решения проблемы

7. Ошибки восприятия конфликтной ситуации:

1) «Иллюзия собственного благородства» заставляет человека считать, что он является жертвой злобного противника, а сам ведет себя образцово

2) «Поиск соринки в глазу другого» вынуждает человека акцентировать внимание на мельчайших подробностях поведения, реплик оппонента, в то время как на собственное поведение внимание не обращается, вопрос: «А как вели вы себя?» - вызывает бурную реакцию в ответ: «Мы разбираем не мое поведение!»

3) «Двойная этика» - человек приукрашивает собственное поведение даже перед самим собой; оно всегда разумно, правильно, уважительно, а соперник, наоборот, невежда и хам

4) «Всё ясно» заставляет человека упрощать ситуацию

8. Инцидент – действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречий и начало борьбы между ними

9. Этапы конфликтов:

1 - латентная (скрытая) стадия

2 – стадия внешних действий

3 – угрозы

4 – динамика борьбы

5 – стадия эскалации конфликта

10.

Стадии конфликта по величине эмоционального напряжения (по Е.Е. Вендровой):

1. Стадия возникновения конфликтной ситуации

2. Стадия усиления конфликтной напряженности