Анализ пакетных предложений в гостинице «Сретенская»
Автор: aehoa • Февраль 10, 2019 • Творческая работа • 357 Слов (2 Страниц) • 600 Просмотры
Творческая работа №4
Анализ пакетных предложений в гостинице «Сретенская»
Проанализировав сайт booking.com можно узнать востребованность гостиничных услуг в данном отеле по сегментам гостей:
- Семьи (36 отзывов)
- Пары (138 отзывов)
- Группы друзей (43 отзывов)
- Индивидуальные путешественники (101 отзыва)
- Бизнес-путешественники (115 отзыва)
Общее количество составило 433 отзыва
Семьи
Изучив отзывы, составим диаграмму востребованности услуг данным сегментом гостей.[pic 1]
Услуга | Положительные моменты | Отрицательные моменты |
Питание | Большой выбор еды, приемлемые цены, детское меню, | Нет кофе-машин |
Удобства | Удобные кровати | Отсутствие лифта, неисправности в работе вентиляции и кондиционера |
Парковка и транспорт | Близость к метро | - |
Wi-Fi | Хорошо работал на всех этажах | - |
Средняя оценка | 9,7 | |
Вывод | Данная категория гостей удовлетворена почти всеми услугами и удобствами отеля. |
Пары
[pic 2]
Услуга | Положительные моменты | Отрицательные моменты |
Питание | Большой выбор еды, свежие ингредиенты | Узкий выбор детских блюд, долгая подача, еда часто подавалась холодной |
Удобства | Удобные, но маленькие кровати | Шумные краны в ванной комнате, не работали кондиционеры, |
Парковка и транспорт | Близость к метро | - |
СПА и тренажёрный зал | Расслабляющая сауна | Маленький бассейн |
Средняя оценка | 8,9 | |
Вывод | Данная категория гостей недовольна качеством подаваемой еды и неисправным оборудованием в номерах. |
Группы друзей
[pic 3]
Услуга | Положительные моменты | Отрицательные моменты |
Питание | Большой выбор еды, приемлемые цены | - |
Удобства | Дополнительные туалеты на этажах | Кровати не соответствуют категориям номеров, отсутствие лифта, шум в комнате, короткие шторы не закрывают окна |
Wi-Fi | Работает на всех этажах | - |
СПА и тренажёрный зал | - | Тренажёрный зал и сауна находятся в одном зале, вход только по брони |
Средняя оценка | 9,1 | |
Вывод | Данная категория гостей не была удовлетворена предоставляемыми в отеле услугами. |
...