Як емоції впливають на вибір споживача?

Есе на тему «Як емоції впливають на вибір споживача?»

Вплив реклами на ставлення споживачів до певного товару досить суттєвий. Реклама - одна зі складових маркетингу - соціального та управлінського процесу створення та взаємного обміну продуктами і цінностями. Вдало проведені рекламні кампанії можуть викликати зростання потреб, змінити переваги споживачів і в результаті вплинути на збільшення попиту.

Раціональне використання  навіть малого обсягу інформації з посиланням на потреби  суспільства може підняти продуктивність реклами і відповідно успіх продукту на ринку. 

Та раціональність не завжди властива людині.  Кожна людина є емоційною  та  велику кількість вчинків робить емоційно та спонтанно . Люди використовують розум, коли потрібно порахувати , скільки бензину використовує машина  та яка її швидкість, але коли людина робить вибір, то завжди спирається на емоції та почуття. Теж саме  стається з розумом: куди емоції його спрямують, то так людина і буде думати. Всюди, де є людина, переважають емоції.

Зараз майже в кожній рекламі відбувається вплив саме через емоції.  Бо емоційна сфера людини  налаштована доволі складним чином.

Перш за все - це звернення до почуття (гніву, страху і радості)

Людина, коли перебуває в стані розлюченому стані , або стані голоду прийме рішення швидше, ніж та , що перебуває в стані спокою. Налякані  або сумні люди , скоріше за все , не будуть приймати рішень зовсім . можна навести приклад в автомобільному салоні. Продавець не зможе продати автомобіль, коли буде розповідати тільки про її безпеку, бо він змусить споживача в думках пережити аварію.

Емоційний стан впливає на поведінку споживача різними способами:

• позитивний стан прискорює процес опрацювання інформації та скорочує час прийняття рішення при виборі відповідних товарів;

• активізація настрою приводить до того, що людина згадує продукти, з якими у неї пов'язані позитивні асоціації;

• емоції можуть активізувати стан спонукання;

• емоції можуть викликатися як подіями зовнішнього середовища:

1. поведінка  персоналу в торговому залі — привітність, привабливий зовнішній вигляд, професійні знання п.  Це стимулює у споживача довіру до магазину і впевненість у покупці;
2. погода. Наприклад , хороша погода підвищує настрій і є ще одним стимулом до купівлі , а погана –навпаки.

 Так   і внутрішніми процесами, такими як уява, роздуми;

• емоції звичайно супроводжуються об'єктивними фізіологічними змінами (розширенням зіниць, потовиділенням, прискореним подихом, серцебиттям), тому вони можуть виявлятися, вимірюватися та спостерігатися.