Формирование группового поведения на предприятии (на примере ПАО "Мегафон")

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Волгоградский государственный университет»

Институт управления и региональной экономики

Кафедра менеджмента

Формирование группового поведения на предприятии

(на примере ПАО "Мегафон") 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление персоналом»

Выполнила:

студентка гр. УП-151

Павлова Татьяна Алексеевна

Проверил:

преподаватель

Козенко Юрий Алексеевич

Волгоград 2017

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3

1.Теоретические основы формирования группового поведения на предприятии…………………………………………………………………...4

1.1. Понятие группы и группового поведения на предприятии ...…………..4

1.2. Формирование группы и ее основные характеристики…………………5

1.3. Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе……………….7

2. Характеристика предприятия и анализ…………………………………9

2.1. Организационно-управленческая и финансово-экономическая характеристика предприятия…………………………………………………..9

2.2. Исследование психологического климата в трудовом коллективе предприятия……………………………………………………………………18

3. Разработка предложений по совершенствованию психологического климата в трудовом коллективе предприятия…………………………………………………………………...21

3.1. Существующее положение дел и критики………………………....…….21

3.2. Предложения по совершенствованию психологического климата в трудовом коллективе предприятия…………………………………...……….30

Заключение………………………………………...…………………………..40

Список использованной литературы…………………………...…………..42

Введение

В настоящее время существует необходимость нахождения новых подходов в управлении организацией в связи с тем, что происходят различные изменения в условиях производства. Под управлением организацией подразумевается, прежде всего, управление людьми. Основным условием, которое способствует конкурентоспособности организаций и предприятий, а также стабильности их развития, является искусство управления поведения людей. Использование результатов подобных исследований, а также изучение управления человеческими ресурсами, способствует усовершенствованию государственной системы. Человеческий ресурс имеет существенные отличия от других ресурсов, которые используются в организациях, соответственно он требует к себе особый подход. Именно поэтому научные основы организационного поведения, а также их практическое применение, в виде управления персоналом, переходит в весьма значительное направление в области менеджмента.

В крупной организации индивидуальность персоны расходится в общей массе людей. Другое дело в группе, здесь любой с собственными способностями, недостатками, действиями как на ладони. В связи с особенностями группы в ней совершаются процессы, которые воздействуют на поведение человека в организации. Ключевым сегментом в организации является группа. С одной стороны, она является естественной формой объединения отдельных индивидов; с иной – структурным компонентом, существующий для построения организации. Группа позитивно воздействует не только на саму организацию, способствуя ее стабильности, сплоченности, созданию новых идей, но и на отдельных работников, помогая им наиболее лучше познать самого себя, удовлетворить свои социальные потребности и приобрести новые навыки.