Контрольна робота з «Дистрибуція фінансових продуктів та послуг»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ І МЕНЕДЖМЕНТУ

КАФЕДРА ФІНАНСІВ

Контрольна робота з дисципліни
«Дистрибуція фінансових продуктів та послуг»

Варіант2

Виконала:
ст.гр.ФБ-41з
Бобак Т.М.
Прийняла:
Мороз Н.В.

Львів-2022

Зміст

1.Сутність та види каналів збуту фінансової установи…………………………3
2.Фінансовий механізм формування консолідованої банківсько-страхової бізнес-архітектури…………………………………………………………………5
3. Характеристика та порівняння  мобільного додатку банку Акордбанку  із мобільними додатками Приват24 і monobank……………………………………8
4.Список використаної літератури………………………………………………16

1.Сутність та види каналів збуту фінансової установи.

Канал збуту банку - сукупність філій, відділень, технічних засобів, посередників, які беруть участь у процесі доведення фінансових продуктів і послуг до клієнта.

Канали збуту банку  поділяються  на  власні  та  невласні. До власних каналів збуту належать канали стаціонарного збуту, канали мобільного збуту і канали збуту, що базуються на дистанційному обслуговуванні клієнтів.

До системи каналів висуваються високі вимоги:

·               окупність інвестицій;

·               надійність та безпека для клієнта і самого банку;

·               максимальне завантаження потужностей;

·               комфортність у користуванні;

·               єдина корпоративна культура;

·               єдиний стандарт високого сервісу.

Канали стаціонарного збуту і канали мобільного збуту передбачають необхідність контакту клієнта з банком і його персональної ідентифікації. Відмінність полягає у тому, що в першому випадку клієнт сам звертається в офіс банку, а в другому - банк пропонує продукти і послуги за місцем перебування клієнта (місцем проживання, місцем діяльності).

Управління майном вимагає інтенсивних контактів, але одночасно є послугою, яка надається досить рідко, і тому радіус можливої покупки споживачем (і одночасно ринок збуту банку) для послуг з управління майном буде дуже широким.

Системи доставки фінансових продуктів у рамках власної збутової мережі відрізняються розміром, видом послуг і способом їх надання.

Розгалужені збутові мережі, що включають різноманітні канали реалізації і способи доставки фінансових продуктів, є суттєвою особливістю фінансового бізнесу (в першу чергу роздрібного), яка є фактором протягування до банків інших фінансових послуг – страхових, інвестиційних, трастових, консалтингових та ін

Групи каналів дистрибуційної політики

Всі існуючі канали збуту можна поділити на три глобальних групи:

·           традиційні прямі канали збуту;

·          опосередковані канали фінансового обслуговування;

·          системи дистанційного фінансового обслуговування.

Відповідно, традиційні прямі канали збуту банками своїх продуктів (послуг) – це філії і відділення (відокремлені підрозділи банку), які функціонують у режимі продажу широкого спектра послуг різної якості шляхом безпосереднього контакту клієнта з менеджером банку. Серед таких відокремлених підрозділів банку виділяють відділення, у яких надають повний комплекс послуг, і спеціалізовані банківські відділення, які надають лише деякі послуги (наприклад, інвестиційні, іпотечного кредитування та ін.).

Спеціалізація відділень дозволяє підвищити якість послуг і рівень обслуговування клієнтів, зменшити кількість помилок, пов’язаних з оформленням договорів. Спеціалізація сприяє накопиченню необхідної інформації для більш глибокої сегментації клієнтів та удосконалення фінансових продуктів і технологій їх реалізації. Системи стаціонарного збуту фінансових продуктів і послуг можуть функціонувати у формі універсальних філій та відділень, у формі спеціалізованих, повністю автоматизованих та малочисельних філій та відділень.