Контрольна робота із «Поведінка споживачів»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Кафедра маркетингу

Контрольна робота 
із дисципліни
«Поведінка споживачів»

Виконала: Портнова Аліна Віталіївна

студентка групи ЗМА-3-2ск

напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг»

Перевірила: Стеценко Вікторія Анатоліївна

Київ НУХТ 2017 р.

ЗМІСТ

1. Теоретичні питання………………………………………………….……..3

2. Задачі…………………………………………………………………...….18

Список використаної літератури…………………………………………...21

1. Теоретичні питання

1. Демографічні фактори.

Демографія описує населення в поняттях його розміру, структури та розміщення.

Суттєвою ознакою для демографічної характеристики є вікова структура населення, яка вимагає певні продуктові та комунікаційні набори. Підприємства, які орієнтуються на масштабне та стійке зростання, намагаються виявити перспективні ринки. Такими є ті, що зростають як по чисельності споживачів, так і економічно. Аналіз демографічної структури ринку необхідний для дослідження споживчого потенціалу.

Класифікаційні групи міжнародних ринків по країнам поділяють:

• залежні;
• шукачі;
• що розвиваються;
• країни розкоші та дозвілля.

Існує також ще одна думка на це питання:

Демографічні характеристики - це об'єктивні, легко визначаються і піддаються оцінці і виміру статистичні дані населення. Споживачів можна описати за допомогою таких демографічних характеристик як стать, вік, мови спілкування, освіту, етична (расова) приналежність і т.д. Фундаментальними серед усіх цих характеристик є стать і вік. Їх найпростіше описати (порахувати), а їх вплив має іноді визначальне значення. Саме ці чинники ми і будемо розглядати детально.

Вік - один з ключових параметрів визначення поведінки, знаючи його, з великим ступенем ймовірності можна сказати, що цікаво людям, а що ні. З віком потреби і можливості покупців змінюються. Наприклад, чим старшою стає людина, тим більше він консервативний, а в підлітковому віці більш схильний до індивідуалізації та експериментів.

Прийнято розрізняти стать фізичний і підлогу соціальний. Коли ми говоримо про відмінності споживачів по підлозі, то маємо на увазі саме гендерні відмінності.

Гендер (соціальна стать) - це прийнята в даному соціокультурному полі модель поведінки представників різних статей. На основі цієї моделі формується реальну поведінку людей. Відповідно до неї проходить соціалізація дітей. Реальні люди за допомогою самих різних позитивних і негативних санкцій заганяються в її рамки. На її основі формуються соціальні очікування і стереотипи, які переслідують людей все життя, змушуючи їх підлаштовуватися під гендерні моделі Ільїн В. «Гендерні моделі споживання».

Важливий кількісний склад чоловічого і жіночого населення і їх відгук на продукт. Це дозволяє визначити склад аудиторії, динаміку її поведінки і скорегувати курс їй назустріч. Сегментування за гендерними ознаками давно використовується у виробництві одягу, на ринку перукарських послуг, в косметичній галузі, у видавничій справі.

Вік і стать - тісно пов'язані фактори, практично не використовуються окремо. Саме статево характеристики впливають на те позиціонування фірм, що працюють на кінцевого споживача: є товари для дівчаток, а є - для хлопчиків, для дівчат і для юнаків, жінок та чоловіків, бабусь і людей похилого віку.

Також Наумова В.Н., Котлер і ряд інших авторів запропонували соціально-демографічні фактори.

Основна класифікація факторів впливу на купівельну поведінку якої дотримується більшість теоретиків в області поведінки споживачів і маркетингу - це поділ факторів на зовнішні і внутрішні (Схема 1.).

Схема 1. Фактори поведінки споживачів.

[pic 1]

Наумов В.Н. запропонував більш детальну класифікацію зовнішніх факторів, що впливають на купівельну поведінку. Відповідно до неї фактори (детермінанти) зовнішнього середовища можна умовно розділити на «дальній світ» і «ближній світ» (Схема 2).