Комплексное исследование управления человеческими ресурсами на предприятиях сферы услуг
Автор: Zulfiya2024 • Январь 21, 2024 • Курсовая работа • 20,055 Слов (81 Страниц) • 109 Просмотры
ТҮЙІНДЕМЕ
Негізгі сөздер: адами ресурстар, қызметтер, мотивация, тиімділік, персонал, басқару.
Зерттеудің мақсаты - қызмет көрсету кәсіпорындарында адам ресурстарын басқаруды кешенді зерттеу.
Зерттеудің міндеттері келесідей
* адам ресурстарын басқару ұғымының мәні мен ерекшелігін зерттеу;
* қызмет көрсету саласындағы адам ресурстарын басқарудың айырмашылықтары мен ерекшеліктерін бөліп көрсету;
* қызмет көрсету саласындағы табысқа адам ресурстарының әсер ету дәрежесін зерттеу;
* адам ресурстарын басқару тәсілдерін, әдістерін және тұжырымдамаларын зерттеу;
* адам ресурстарын басқаруды дамыту процесін сипаттаңыз;
* адам ресурстарын басқару тиімділігін жетілдіру бойынша ұсыныстар әзірлеу.
Зерттеу объектісі - адам ресурстарын басқару әдістері, принциптері мен тәртібі жүйесі.
Зерттеу пәні - адам ресурстарын басқарудың экономикалық тиімділігін зерттеу.
Зерттеу әдістері. Жұмыста зерттеудің жалпы ғылыми әдістері (талдау, синтез, жүйелілік, историзм), сондай-ақ зерттеудің социологиялық әдістері қолданылды.
Диссертациялық зерттеудің ғылыми жаңалығын сипаттайтын негізгі нәтижелер:
- адами капиталдың қазіргі ұйымдардың адам ресурстарын басқаруға әсері саласындағы тұжырымдамалық аппарат нақтыланды;
- қазіргі заманғы ұйымдардың адам ресурстарын басқаруды зерттеуге көзқарас ұсынылды;
- статистикалық деректер негізінде Қазақстанның қызмет көрсету саласында адам ресурстарын кешенді талдау және бағалау жүзеге асырылды;
- жалдау, біліктілік пен құзыреттілікті бағалау, персоналды ынталандыру сияқты жүйелерде қызмет көрсету саласындағы кәсіпорындардың Адами ресурстарын басқаруды ұтымды ету бойынша практикалық ұсыныстар ұсынылды;
- адам ресурстарын басқаруды жетілдіру бойынша ұсыныстар ұсынылды.
Диссертация кіріспеден, үш тараудан, қорытындыдан, әдебиеттер тізімінен тұрады. Диссертация баспа мәтінінің 76 бетінде жасалды, жұмыс 12 сурет пен 8 кестеден тұрады.
СОДЕРЖАНИЕ
ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ................................................................... | 5 |
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………… | 6 |
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ……………………..................................... | 10 |
1.1 Определение, сущность, классификация управления человеческими ресурсами……………............................................................................................ | 10 |
1.2 Методы оценки эффективности управления человеческими ресурсами................................................................................................................ | 15 |
1.3 Особенность сферы услуг как объекта управления...................................... | 21 |
|
27 |
2.1 Анализ управления человеческими ресурсами на предприятиях сферы услуг …................................................................................................................... | 27 |
2.2 Методы и инструменты управления человеческими ресурсами................. | 33 |
2.3 Особенности управления человеческими ресурсами в сфере услуг........................................................................................................................ | 41 |
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ......................................... | 49 |
3.1 Зарубежный опыт совершенствования эффективности управления человеческими ресурсами..................................................................................... 3.2 Совершенствование управления человеческим капиталом: практика Казахстана.............................................................................................................. | 49 54 |
3.3 Инновационный подход к реинжинирингу бизнес-процессов (управление человеческими ресурсами).............................................................. | 60 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... | 70 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................. | 73 |
ВЫВОДЫ И КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА...................................................................... | 76 |
...