Качество управленческих решений

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»

КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра экономики и инноватики

Реферат

на тему: Качество управленческих решений

Выполнила: студентка 3 курса гр. 652

направления 38.00.01 «Экономика»

очной формы обучения

Шарапова Р.Р.

Руководитель: к.э.н., доцент

Хвалева Наталия Васильевна

Казань 2017

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                            3

1 Основные понятия и определения        4

2 Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений                                                                                          5                  

3  Условия принятия верного управленческого решения                        7                                                          

Заключение        10

Список использованных источников        11

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.

Цель данной работы - дать общее понятие принятия решений, исследовать основные положения теории принятия решений, в том числе понятия «управленческое решение», обобщить методологические нормы, которые должен соблюдать менеджер в организации, чтобы принимать качественные решения.

Предметом исследования является качество управленческих решений. Объект исследования - процесс осуществления качества управленческих решений.

Задачи исследования:

1) изучить основные понятия и определения;

2) проанализировать параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений;

3) изучить условия принятия верного управленческого решения.

Информационной базой исследования стали учебники: Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2008-264 с.; Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов по специальности "Менеджмент"/ Э. А. Смирнов. -М.: ЮНИТИ, 2009.

Данная работа включает введение, основную часть (3 главы), заключение, список использованных источников (5 источников).

1 Основные понятия и определения

Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества. Качество оценивают по функциональной пригодности, эксплуатационным характеристикам, степени безопасности и надежности и т. д. Признаком хорошего качества является наличие подтверждающих сертификатов, выданных авторитетными фирмами.

Качество управленческой деятельности — это степень соответствия ее общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений. На качество продукции оказывают влияние не только технический уровень производства, состояние экономики и организации производства, но и профессионализм и культура управленческих решений. Недостаточное внимание к методологии и процессу управления снижает огромные усилия, направленные на сам процесс производства, так как управленческие решения могут загубить эффективное использование самой современной технологии.