Разработка управленческого решения, направленное на повышение качества работы таможенного органа
Автор: lido4ek__70 • Март 17, 2019 • Контрольная работа • 275 Слов (2 Страниц) • 417 Просмотры
Шабурова Лидия 21Т-302
3 вариант. Разработка управленческого решения, направленное на повышение качества работы таможенного органа.
«Снижением объемов декларирования и низкая загруженность должностных лиц ряда Челябинского таможенного поста»
1.Описание проблемной ситуации:
Несмотря на оживление внешнеэкономической деятельности (ВЭД) на территории УрФО в текущем году и, в целом, позитивную динамику, болевые точки продолжают оказывать ощутимое влияние на работу уральских таможен. Среди них – перманентные конфликты интересов бизнеса, дисбаланс показателей перечисления средств в федеральный бюджет, рост числа уголовных дел, а также противоречивые ожидания от предстоящей реализации стратегии развития ФТС.
2. Дерево причин:
Рассмотрим основные причины проблемы снижения рентабельности с помощью дерева причин
[pic 1]
[pic 2][pic 3][pic 4]
[pic 5][pic 6][pic 7]
[pic 8][pic 9][pic 10]
[pic 11]
[pic 12][pic 13]
Выделение среди причин внутренних, управляемых факторов и факторов внешней среды (на основе дерева причин)
Управляемые факторы: - транспортные издержки, затраты на телефонную связь; провоз на границу запрещенных веществ; более низкая квалификация сотрудников таможни и таможенных специалистов; сложности коммуникационного характера в коллективе.
Внешние факторы:- нехватка бюджетных средств на финансирование; нехватка бюджетных средств на финансирование.
3.Дерево целей:
Необходимо разработать дерево целей, исключив неуправляемые факторы.
[pic 14]
[pic 15][pic 16][pic 17]
[pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25]
[pic 26]
4. Разработка альтернатив:
«Метод парных сравнений»
- изменение функций или полномочий
- модернизация структуры органа
- техническое переоснащение с целью повышения эффективности и результативности деятельности
- выделение и усиление правоохранительного блока таможни
- Проведение мероприятий по повышению квалификации сотрудников
Оценка целей
Ц1 | Ц2 | Ц3 | Ц4 | Ц5 | |
Ц1 | 1 | 0 | 1 | 5/2 | 0 |
Ц2 | 7/2 | 1 | 7/2 | 5/2 | 0 |
Ц3 | 1 | 0 | 1 | 7/2 | 0 |
Ц4 | 5/2 | 0 | 3/2 | 1 | 0 |
Ц5 | 7/2 | 1 | 7/2 | 7/2 | 1 |
Сумма: | 10,5 | 2 | 10,5 | 13 | 1 |
Нормирование оценки
Ц1 | Ц2 | Ц3 | Ц4 | Ц5 |
0,09 | 0 | 0,09 | 0,19 | 0 |
0,3 | 0,5 | 0,3 | 0,19 | 0 |
0,09 | 0 | 0,09 | 0,26 | 0 |
0,2 | 0 | 0,14 | 0,07 | 0 |
0,3 | 0,5 | 0,3 | 0,27 | 1 |
1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
...