Роль руководителя в формировании деловых отношений

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ……

1.1. Развитие и формирование коммуникативной культуры руководителя…………………………………………………………………...4

1.2. Управленческая информация: ее виды, методы и свойства……………7

1.3. Направления совершенствования деловой системы общения…………11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...13

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………...14

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена существенными изменениями в социальной жизни российского общества, психологии людей, затрагивающими взаимоотношения в команде, систему ценностных ориентаций, стандарты поведения, успехе, карьере. Не мало важную роль составляет проблема соответствия основных личностных психологических качеств руководителя и требования профессиональной управленческой деятельности. А также необходимостью создания более прогрессивных форм и видов управления в организации, обусловленных взаимозависимостью личностных характеристик руководителя и социально-психологического климата коллектива, основанных, как и на опыте прошлых лет, так и на современных методиках формирования управленческого корпуса и моделях управления персоналом. Нарушение основных принципов этики деловых отношений неминуемо ведет к возникновению напряженной социально-психологической атмосферы, конфликтам, стрессам, снижению мотивации трудовой деятельности. Неотъемлемой частью профессионализма руководителя считается культура профессионального поведения.

Цель исследования: выявление теоретических основ процесса формирования деловых отношений между руководителем и подчинёнными.

Для достижения сформулированной цели поставлены и решены следующие задачи:

1. исследованы теоретические аспекты психологических особенностей руководителя;
2. выявлены проблемы формирования делового общения;
3. рассмотрена важность и эффективность руководителя в деловых отношениях.

Объект исследования: управленческая деятельность.

Предмет исследования: метод социально психологического исследования.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

1.1. Развитие и формирование коммуникативной культуры руководителя

Задумывались вы когда-нибудь о значении общения в жизни каждого из людей и общества? Почему общение так важно в жизни каждого из нас? И так определимся с понятием «Общение». В словаре Ожегова С.И. термин «Общение» подразумевает взаимные сношения, деловая или дружеская связь. Также термин «Общение» определяют, как взаимные сношения, связь.

Не обаятельные и пессимистичные люди испытывают трудности в общении со своими сотрудниками и деловыми партнерами. Независимо от того, какую задачу они решают. Самое главное, что ключом к успеху в бизнесе является создание атмосферы делового сотрудничества, доверия и уважения. Поэтому в профессиональной культуре роль общения необходима.

Как этот тип отношений появился в обществе и что его вызвало? С момента создания советского государства, с момента отмены частной собственности и предпринимательства, вся предпринимательская деятельность фактически остановилась в виде запрета. Большинство российских обычаев, которые сохранились после распада Советского Союза были вынуждены покинуть его по причинам связанных с духом и самобытностью жизни советских людей, а вера в будущее оторвалась от привычной концепции постоянной заботы и "опекуна", которая стала одной из самых серьезных потрясений в советском правительстве. Деловая этика свелась исключительно к этике партийной. В период перестройки система ценностей и этические представления людей начали быстро меняться. Зарождавшаяся этика российского бизнеса оказалась под влиянием сразу двух культур делового поведения, которые существовали в стране при социализме. Первая культура связана с описанной традиционной административно-командной системой, господствовавшей с начала 30-х годов. Воззрения, связанные с ней и привносимые в этику бизнеса, зависят от происхождения субъектов – участников предпринимательской деятельности, составивших класс российских бизнесменов. Здесь выделяются следующие варианты: