Жапондық сапа менеджмент әдісі

Жапондық сапа менеджмент әдісі

                                                    мазмұны

Кіріспе..............................................................................................................................3

1. Кайдзен жапон сапа менеджментінің негізі ретінде...............................................5

1.1 Жапон менеджментінің мәні...................................................................................5

1.2 Жапон менеджмент жүйесі......................................................................................

1.3 Кайдзен жапон сапа менеджментінің негізі ретінде.............................................

2. Toyota мысалында жапондық сапаны басқару әдісі................................................

2.1 Toyota кәсіпорынның ұйымдастырушылық-экономикалық сипаттамасы...........

2.2 Toyota корпорациясындағы жапон менеджментінің негізгі көрсеткіштері.........

2.3 Компаниядағы менеджменттің тиімділігін арттыру бағытталған іс-шаралар......

Қорытынды......................................................................................................................

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі..................................................................................

                                       Кіріспе

1. Кайдзен жапон сапа менеджментінің негізі ретінде

1.1 Жапон менеджментінің мәні

Кайдзен кітабі уақыттан озып кеткен, бүгінгі күнге дейінгі жапондық кампанияларда қолданатаын басқару жүйесінің негізі ретіндегі стратегиясы.          Ол 80-ші жылдары пайда болды, бірақ бірден ең танымал кітаптардың санатына енді. Осы уақытқа дейін олар оны жетілдіру және жетілдіру туралы зерттеулер.

Жапон менеджментінің ерекше белгілері туралы айтмақ, оны Батыста, ең алдымен АҚШ-та басқарудың стандарты ретінде қарастырылатыннан ажыратады. Егер Жапонияның Екінші дүниежүзілік соғыстан кейінгі 50 жылдан көп уақыт бойы көрсеткен жетістіктеріескермегенде, оларды ұлттық ерекшеліктеріне, дініне, күріш мәдениетіне жатқызу арқылы ерекше белгілерге көп көңіл бөлуге болмайды.

Әрине, бизнестегі жетістік көптеген факторлардың, жағдайлар мен жағдайлардың күрделі жиынтығымен анықталады. Бірақ олардың бәрі бірдей рөл атқармайды. Мүмкін, өткен ғасырдың аяғы - осы ғасырдың басындағы маңызды жетістік-бұл бизнестің тағдырындағы менеджменттің ерекше рөлін түсіну. Ең алдымен, бұл бірінші тұлға туралы. Бұл ұйымның тағдырын қатаң жаһандық нарықта анықтайтын бірінші басшы немесе оның командасы (бұдан да жақсы), онда әдеттегі ережелер мен заңдар қолданылмайды, бірақ әлі таныс емес, тіпті түсінікті, жаңа. Тағдырдың өркендеуі үшін көшбасшы көшбасшы рөлін өз еркімен және саналы түрде қабылдауы керек, демек, барлық салдарлары бар көшбасшылық жауапкершілік.

Табиғи сұрақ туындайды: "неліктен көптеген ғасырлар бойы бастық, менеджер бәріне риза болды, енді кенеттен сізге көшбасшы беріңіз?"Жауап бір уақытта қарапайым және күрделі. Батыс санасында (демек, біздің елде де) көптеген ғасырлар бойы жұмыс Адам – пайдалану объектісіне қарағанда жоғары бағаланды. Және бұл оңай түсіндіруге болады. Егер бір кішкентай Ілмек болмаса, бәрі осы күнге дейін қалады.

Әлемдік нарық күтпеген жерден және көрінбейтін түрде өзгерді. Егер бұл бұрын болған болса, онда олар тағы бір дүниежүзілік ғылыми-техникалық революция болды деп айтқан болар. Ал біз қазір барлық бұл алаңдаймыз және процесс кетуі мүмкін, әлі де ондаған жыл бойы, онда атауы ойлап әлі үлгерген жоқ. Рас, бұл бізге оңай емес, өйткені нарық заңдары дұрыс атауларды ойлап тапқанша күтпейді және ойын ережелерінің өзгеруі туралы алдын-ала жарияламайды, біздің тапқырлығымыз бен болжамымызға сүйенеді.

Адамдар түсінуге және үйренуге тырысатын жаңа ережелер ұйымдағы адамның рөлін қайта қарастыруға мәжбүр етеді. Дәстүрлі түрде инженерлік деп саналатын көптеген міндеттер қазір әлеуметтік-техникалық сипатқа ие болды, бұл оларды шешуге деген көзқарасты түбегейлі өзгертеді. Бірте-бірте бизнеске, мысалы, қызметкерлерді жұмыс объектісі ретінде қарау тиімді емес екені белгілі болды. Егер ол қызметкерлерді (жалдамалы қызметкерлерді емес) бизнестегі серіктестерімен жасаса, ол одан да көп нәрсеге сене алады. Ал серіктестерге басшылар емес, көшбасшылар қажет. Жапондықтар бұған дейін бірінші болып ойлады. Олар тек ойланып қана қоймай, іс жүзінде жүзеге асырды. Нәтижені білеміз.

...