Сапа менеджмент жүйесі

Кіріспе

Қазіргі заманғы әлем барлық айқындылығымен экономикалық дамудың жоғары серпімділік жағдайында басқару жүйесін тілді ұйымдастыру бәсекелестіктің артықшылығы болды.

Халықаралық менеджмент жүйесі, мемлекеттер жағдайына бейімделген, ішкі және сыртқы ортаның өзгеруіне максималды тез жауап қайтаруға және іс-әрекеттің мақсатты көрсеткіштері жетістіктерінің үдерісін тиімді басқаруға мүмкіндік береді.

Сонымен қатар, сапа саласында (IS0900), экологияда (IS014001), гигиена және денсаулық сақтау қауіпсіздігі (IS022000), ақпараттық қауіпсіздік (IS027001), энергияны сақтау (IS050001), зерттеулер және инновациялар (R&D&1), медициналық бұйымдар қауіпсіздігі (IS013485) және т.б.

Менеджмент жүйесі – алдын ала анықталған мақсаттарға жету үшін қорларды басқару жүйесі (адами, қаржылық, техникалық және т.б.)

Сапа менеджмент жүйесінің мақсаты: белгіленген мерзімде, берілген көлемде және келісуге боларлық бағамен сапа деңгейімен, тұтынушылардың талаптарын және күткенін қанағаттандыру арқылы кәсіпорынның экономиялық жағдайын жақсарту.

Сапа менеджмент жүйесінің әдістері: -шығарылатын өнімнің ақаулық деңгейін төмендету арқылы, техника – экономикалық көрсеткіштерді талдау, ескерту және түзету шараларын пайдаланып өндірістің экономикалық жағдайын жақсарту.

• жеткізушілер, тұтынушылар, бәсекелестерге маркетингтік зерттеу жүргізу.
• Ғылыми-техникалық жаңалықтарды пайдалану , жаңа технологияларды енгізуге бейімделу.
• Жетекшілерді, мамандарды және өндірісте жұмыс істейтін жұмысшыларды жүйелі және үзбей оқыту.
• Шығарылатын өнімнің сапасын басқару әдістерін жетілдіру.
• Барлық жұмыскерлермен нормативтік құжаттардың талаптарын кәсіпорынның стандарттарын XCИСО9001-ге сәйкес дайындалған, толық көлемде міндетті орындау.

Сапа менеджмент жүйесінің қағидаттары:

• Әрбір жұмыскер өз еңбегінің сапасына жауапкершілік артады, өз жұмысын адал ниетпен орындайды.
• Өнімнің сапасын жоғарылату мәселесі кәсіпорынның  барлық бөлімдеріне   қатысты.
• Әрбір жұмыскер өзінің жұмысын өндірістік үдеріс кезеңінде орындап, келесі істегі жұмыскерді өзінің тұтынушы ретінде қарастырады.

Сапаға кепілдік – әрбір жұмыс орындағы өндірістің жоғары мәдениеті. Сапа менеджмент жүйесін жасау үшін мекеменің жоғарғы басшысының стратегиялық шешімі қажет болады. Қабылданған шешім бойынша мекеме міндеті – ИСО9001:2008 ХС талаптарын қанағаттандыратын, сапа  орындауға жағдай жасайтын, кәсіпорынның іс-әрекетін жақсартып, кәсіпорында СМЖ-нің тиімді жұмыс істеуін жасау және қамтамасыз ету.

Одан басқа кәсіпорындағы сапа менеджмент жүйесі келесілерді де кіргізеді:

• Сапа саласында мақсаттарды және жоспарларды белгілеу (жоспарлау);
• Сапаға талаптарды орындау (басқару);
• Тұтынушының, сапаға талаптардың орындалуына сенушілігі тудыру (қамтамасыз ету)
• Кәсіпорынның сапаға талаптарын орындау қабілеттілігін арттыру (жақсарту).

Сапа саласындағы сацсат – сапа саласындағы мекеменің іс-әрекетінің жалпы ниеті және бағыты, жоғары басшымен ресми тұжырымдалған, ол мекеменің басты  бағыты және іс-әрекетінің стратегиясы.

СМЖ-нің негізгі дәл концепциясы – клиенттің, тапсырыс берушінің қажеттілігін қанағаттандыру. Сондықтан клиенттің қажеттілігін қамтамасыз ету сапа саласындағы Сацсаттың басты  ойы – іс-әрекеттің жоғары басымдығы болады. Сапа саласындағы мақсаттар – нақты бағдары мекеме болмаса оның бөлімшелерінің жетейін деген соңғы жағдайы болмаса нәтижелері.

Сапа саласындағы Сацсаттың басты мақсаты – өнімді сатудың жаңа нарықтарын игеру және барларын  ұстап тұру және кәсіпорынның бедел-бейнесін бекіту.

Сапа менеджмент жүйесі

Сапа менеджменті – ол басқару бойынша шоғырландырылған және өзара байланысы іс-қимыл, мекеменің сенімді және үзбей жұмыс істеуін қамтамасыз етуге құрылған.

Мекемені басқару сапаға қолданысты, барлық іс-қимыл сапа бойынша белгіленген мақсатқа бағынатынын білдіреді, және осы мақсаттарға жету үшін мекемеде жоспарлар жүйесі дайындалған, қажетті қорлар бар, қойылған мақсаттарға жету бойынша әрекеттер орындалады. Сапа менеджменті өзіне төрт негізгі құраушыларды кіргізеді: