Современные концепции и модели менеджмента качества процессов в организации

[pic 1]

 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ «КРЫМСКИЙ ИНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ  

имени Февзи Якубова»

(ГБОУВО РК КИПУ имени Февзи Якубова) 

Факультет экономики, менеджмента и информационных технологий

Кафедра менеджмента и государственного управления  

КУРСОВАЯ РАБОТА  

на тему: Современные концепции и модели менеджмента качества процессов в организации 

Студента (ки)    2    курса,

 _____МТ1-20________группа направление 38.03.02 «Менеджмент» квалификация (степень) бакалавр  

профиль подготовки «Менеджмент (гостиничный, курортный и туристический бизнес)»  Билыка Максима Игоревича   ________  

                                                                    (ФИО)                                        (подпись)

Научный руководитель:  Ваниева Алиме Рустемовна   ________

                                                      (ФИО)                                      (подпись) 

Дата сдачи работы на проверку и рецензирования ____________      

Регистрационный номер _________                  

Курсовая работа  защищена на оценку «________________»         Дата защиты _____________  

Комиссия по защите в составе:

        __________________________         ___________

                        (ФИО)                               (подпись)

        _______________________________         _____________

                         (ФИО)                              (подпись)

        _______________________________         _____________

                         (ФИО)                              (подпись) 

Симферополь

2021

Содержание

Введение

Введение

        Система менеджмента качества - это система, созданная в предприятии с целью непрерывного развития политики и целей в сфере качества, а также с целью достижения этих целей с целью непрерывного усовершенствования качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Таким Образом, в первую очередь в целом система менеджмента качества - это система.

Система менеджмента качества призвана обеспечивать качество продукта либо услуг компании и «настраивать» данное качество в ожидания потребителей (клиентов). При этом ее основная цель - никак не контролировать каждую единицу продукции, но совершить таким образом, для того чтобы не имелось погрешностей в работе, которые имели возможность бы послужить причиной к возникновению брака (нехорошему качеству продукта либо услуг). Фактором брака постоянно считаются неверные действия. Но с целью этого, для того чтобы их исключить, следует формализовать (изложить) верные действия с целью создания высококачественной продукции либо услуг, разработать инструкции согласно осуществлению верных действий также осуществлять контроль данных действий. Система менеджмента качества как система складывается с следующих компонентов: организация, процессы, документы, ресурсы.

 Согласно определению ISO, предприятие это группа сотрудников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Иными словами, под организацией подразумевается совокупность компонентов организационно-штатной структуры, объединенных с качеством, правил их взаимодействия, а также персонал, отвечающий за качество.

Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих компонентов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы». При этом «входами» процесса как правило являются «выходы» иных процессов. Процессы в организации, как правило, планируются и исполняются с целью добавления ценности (с «входа» к «выходу»).