Совершенствование системы управления качеством оказываемых услуг населению (на примере администрации Куйбышевского района г.Донецка)

ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСПУБЛИКА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНЕЦКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ГЛАВЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ»

Факультет государственной службы и управления

Кафедра инновационного менеджмента и управления проектами

ОТЧЕТ

О ВЫПОЛНЕНИИ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЫ

на тему: Совершенствование системы управления качеством оказываемых услуг населению (на примере администрации Куйбышевского района г.Донецка)

Студента Садаха Константина Владимировича

2 курса  __  группы УПр-18м

Направление  подготовки 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление»

Магистерская программа «Управление проектами» 

Форма обучения очная---

Оценка:

по  государственной шкале   ________________________

                                                                 (прописью)

по шкале ECTS             _______________________________

Донецк

2020 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП        6

Результаты обзора теоретической литературы        6

Основные термины и определения, используемые в работе        6

2. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЭТАП        11

Теоретические и практические аспекты реализации государственной молодежной политики        11

3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП        22

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ        36

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования вызвана повышенным интересом к государственно-частному партнерству как в органах государственной власти, так и со стороны коммерческих организаций. Сегодня становится все более очевидным тот факт, что достижение стратегических целей государственной власти невозможно без заинтересованного партнерства государственных и муниципальных органов власти с представителями частного бизнеса. Стратегии и программы, ориентирующиеся только на использование бюджетных средств, не позволяют органам власти осуществлять масштабные, стратегические проекты, лежащие в основе высокой конкурентоспособности страны. Признанной во всем мире альтернативой подобному способу финансирования выступает государственно-частное партнёрство ГЧП.

Цель магистерской диссертации заключается в разработке методических и практических рекомендаций развития государственно-частного партнерства в сфере молодежной политики.

Объект исследования – Министерство молодежи, спорта и туризма Донецкой Народной Республики.

Предмет исследования – процессы управления проектами в сфере государственно-частного партнерства Министерства молодежи, спорта и туризма Донецкой Народной Республики.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• выполнить анализ источников раскрывающих теоретические и практические подходы к реализации проектов и программ государственно-частного партнерства в сфере молодежной политики;
• проанализировать нормативно-правовые ограничения реализации проектов ГЧП в сфере молодежной политики;
• рассмотреть инструменты управления проектами в сфере ГЧП;
• проанализировать деятельность Министерства молодежи, спорта и туризма Донецкой Народной Республики;
• рассмотреть систему управления проектами Министерства молодежи, спорта и туризма Донецкой Народной Республики;
• проанализировать проектные альтернативы;
• на примере конкретного проекта продемонстрировать возможности применения инструментов управления проектами в проектах ГЧП;
• проанализировать охрану труда на предприятии.

Научная новизна данной работы. Рассмотрены и обобщены теоретические и практические аспекты необходимости внедрения государственной молодежной политики в Донецкой Народной Республике. Обоснована актуальность проблемы создания организационно – экономических и нормативно – правовых основ для реализации молодежной политики. Приведена сравнительная характеристика по регулированию и контролю над государственной системой управления молодежной политики разных государств. .