Система ключевых показателей деятельности в системе мотивации персонала: теоретический и практический аспекты

УДК 331.101.3

СИСТЕМА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СИСТЕМЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ И ПРАКТИЧЕСКИЙ АСПЕКТЫ

Ключевые слова: персонал, мотивация, ключевые показатели эффективности

Реферат: На многих предприятиях нашей страны сегодня внедрены и функционируют устаревшие системы мотивации, не способные побуждать работников умственного труда к лучшему выполнению своих обязанностей, т.к. размер заработной платы в связи с этим меняется незначительно. Это является крайне отрицательным моментом в деятельности любого предприятия, т.к. от работы именно этих сотрудников в дальнейшем зависят результаты деятельности предприятий. В связи с этим появляется необходимость разработки и внедрения эффективной системы мотивации, которая нашла свое отражение в системе ключевых показателей деятельности (KPI). Key Performance Indicators (ключевые показатели деятельности) — это система, которая дает организации возможность оценить свое состояние, помогает в анализе реализации стратегии, а также позволяет контролировать деловую активность сотрудников в реальном времени. Суть данной системы заключается в разработке ключевых показателей деятельности отдельной категории работников, на основании выполнения которых впоследствии определяется размер переменной части заработной платы этого работника. Данная система активно функционирует и положительно зарекомендовала себя в странах Европы, а также в США, т.к. она является универсальной, т.е. оказывает влияние не только на мотивацию работника, но и и на другие аспекты его деятельности в организации. Система KPI несомненно обладает огромным количеством положительных эффектов от внедрения ее на предприятии, однако при неправильном подходе к разработке этих показателей или внедрении данной системы возникают и отрицательные моменты.

В современном мире достаточно остро стоит вопрос мотивации персонала. До сих пор на многих предприятиях в Республике Беларусь у работников различных категорий действует постсоветская установка «пришел-отбыл положенное время-получил получку». Но на сегодняшний день в динамично развивающемся мире нужно побуждать людей работать эффективно, тем самым зарабатывать себе заработную плату. И, если, например, с работниками-сдельщиками все прозрачно: прямая зависимость между результатом и вознаграждением, то  относительно работников интеллектуального труда  остается открытым вопрос количественной оценки результатов труда. В этих условия необходимо изменять систему мотивации и внедрять такой инструмент, который бы позволил гибко оценивать результаты труда и влиять на уровень вознаграждения. В управленческой практике широкое распространение и популярность  получила система KPI, т.к. она обладает универсальностью.

Key Performance Indicators (ключевые показатели деятельности) — это система, которая дает организации возможность оценить свое состояние, помогает в анализе реализации стратегии, а также позволяет контролировать деловую активность сотрудников в реальном времени. [2, с. 5]

Суть данной системы заключается в разработке ключевых показателей деятельности для каждой категории работников, после чего каждому показателю присваивается балл. В конце отчетного периода (неделя, месяц, квартал) сверяются значения показателей фактические с плановыми и корректируется этот балл. Таким образом работник сам формирует свою заработную плату, путем увеличения или уменьшения размера ее переменной части.

Данная система уже достаточно распространена и обрела популярность в Европе и США. Самый яркий пример использования данной системы российским ОАО «Газпром» – крупнейшей компанией России, мировым лидером отрасли, самой прибыльная компанией мира в 2011 году (по данным журнала Forbes) [5, с. 120]. Поскольку введение системы оценок и показателей эффективности – это правительственная линия, то ОАО «Газпром» не может игнорировать ее, так как высший орган управления компании – собрание акционеров, а самый крупный ее акционер – государство, в лице Росимущества (38,37%) и других государственных учреждений.

...