Моделирование бизнес-процессов компании Драйв
Автор: Tristan Laplaine • Май 30, 2024 • Лабораторная работа • 2,374 Слов (10 Страниц) • 83 Просмотры
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ
АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ АКАДЕМИКА С.П. КОРОЛЕВА»
Отчет по лабораторному практикуму
«Моделирование бизнес-процессов компании Драйв»
Выполнил Бение А.И.Й
Группа 7320
Проверил Целин В.Е.
Самара 2023
Содержание
Введение 3
1. Моделирование деятельности Автосервиса «Drive» в нотациях IDEF0 и DFD 4
1.1 IDEF0 4
1.2 Диаграмма декомпозиции IDEF0 5
1.3 Создание диаграммы DFD 8
2. Моделирование бизнес-процесса копании «Drive» в нотации eEPC 9
3. Моделирование бизнес-процессов автосервиса «Drive» в нотациях ARIS. 11
3.1 Организационная структура автосервиса «Drive» в нотации Organizational chart 11
3.2 Нотация IT infrastructure. 12
3.3 Нотация Process landscape 13
3.4 Нотация Whiteboarding 13
4. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN (Business Process Model and Notation 15
4.1 BPMN-диаграмма бизнес-процесса «Обеспечить быстрое и качественное обслуживание клиентов Drive» (как есть) 15
4.2 BPMN-диаграмма бизнес-процесса «Обеспечить быстрое и качественное обслуживание клиентов Drive» (как должно быть) 17
5. Cистема сбалансированных показателей 19
Заключение 22
Список литературы 23
Введение
Бизнес-моделирование становится все более актуальным для совершенствования и оптимизации деятельности предприятий. В рамках исследования моделей бизнес-процессов предприятий изучаются основные процессы и информационные потоки с помощью различных инструментов, таких как анализ бизнес-событий, декомпозиция функций/процессов, математическое моделирование, имитационное моделирование.
На рынке компьютерных технологий существует несколько специализированных программ, которые позволяют проводить аудит предприятий и строить модели. В ходе лабораторного практикума для моделирования бизнес-процессов будут использоваться нотации IDEF0, DFD и различные нотации программы ARIS Express.
Цель работы заключается в изучении основных графических нотаций для описания бизнес-процессы и овладении навыками их использования.
Объектом исследования является Автосервис «Drive».
Для достижения цели поставлены следующие задачи: описать деятельность Автосервиса «Drive» с помощью нотаций IDEF0 и DFD, провести моделирование бизнес-процессов Автосервиса в нотациях ARIS и BPMN, а также создать сбалансированную систему показателей (ССП) для этой компании.
Моделирование деятельности Автосервиса «Drive» в нотациях IDEF0 и DFD
IDEF0 (Integrated DEFinition) и DFD (Data Flow Diagram) - это графические нотации, которые используются для моделирования бизнес-процессов и системных архитектур.
IDEF0 используется для описания бизнес-процессов и функций системы. Она позволяет разбить сложную систему на более простые компоненты, называемые функциональными блоками, и описать связи между ними. Функциональные блоки представляются в виде прямоугольников, а связи между ними - стрелками.
DFD, с другой стороны, используется для моделирования потоков данных в системе. Она помогает визуализировать, как данные перемещаются внутри системы и между системами. Диаграмма DFD представляет собой графическое представление системы, состоящей из процессов (круги), входных и выходных потоков данных (стрелки) и хранилищ данных (прямоугольники).
...