Маркетинговая концепция управления таможенными услугами

«МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ[pic 1]

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(МАДИ)»

Кафедра «Правовое и таможенное регулирование на транспорте»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Общий и таможенный менеджмент
   

На тему: «Маркетинговая концепция управления таможенными услугами»

Выполнила: Оладко А.С.

Группа: 2ТД5

Подпись______________________

Проверил: Филатов С.А.

Подпись______________________

Москва

2018 г.

Оглавление

Введение        3

Глава 1. Маркетинг в сфере таможенных услуг        5

1.1        Определение и анализ понятия «таможенная услуга»        5

1.2        Сфера таможенных услуг и ее структура        8

1.3        Маркетинг таможенных услуг        13

Глава 2. Маркетинговая концепция управления таможенными услугами        16

2.1 Маркетинговая концепция управления        16

2.2 Система маркетинга таможенных услуг        19

Глава 3. Перспективы развития таможенной службы на основе маркетинга        23

3.1        Проблемы в теории и практике таможенного маркетинга        23

3.2        Пути решения проблем в таможенном маркетинге        24

Заключение        29

Список используемых источников        31

Введение

В настоящее время рынок таможенных услуг достаточно обширен. Данные услуги принято относить к одной из важнейших сфер услуг, – связанных с обслуживанием внешнеэкономической деятельности экспортеров и импортеров; поскольку международная торговля в условиях современности считается глобальной частью экономического роста и устойчивости экономики.

Для того, чтобы Российская Федерация смогла проводить активную и целостную внешнеторговую политику необходим эффективно действующий механизм предоставления таможенных услуг. Важнейшая задача внешнеэкономической политики государства – это создание таможни, которая была бы способна оказывать помощь и содействие внешней торговле. И это будет способствовать не только обеспечению роста собираемых таможенных платежей для бюджета страны, но и так же это будет эффективным содействием для экономической безопасности Российской Федерации, защите ее экономических и социальных интересов.

Следуя из всего вышеизложенного, можно сказать, что тема данной курсовой работы является актуальной, так как для создания новых услуг и товаров, а также инновационных решений для услуг и товаров уже существующих, нужны различные источники международной маркетинговой информации. Наличие инновационных идей, обширной и обоснованной теоретической базы, масштабных исследований в области внешнеэкономической деятельности и деятельности таможенных служб поможет качественно и быстро решать проблемы таможенного управления. И маркетинг таможенных услуг в данной постановке проблемы играет ключевую роль, поскольку знание основ маркетинга и активная реализация маркетинговых программ в области таможенного администрирования поможет удовлетворить реальные и потенциальные потребности государства и участников внешнеэкономической деятельности.

Целью данной курсовой работы является исследование маркетинговой

концепции управления таможенными услугами.

Объектом данного исследования будет являться система маркетинга таможенных услуг.

Предметом данного исследования будет являться управление таможенными услугами на основе маркетинговой концепции.

Задачи данной работы:

1. Изучить базовые понятия маркетинга в сфере таможенных услуг.
2. Рассмотреть маркетинговую концепцию таможенных услуг.
3. Выявить проблемы в теории и практики маркетинговых услуг и пути решения данных проблем.

Глава 1. Маркетинг в сфере таможенных услуг

1. Определение и анализ понятия «таможенная услуга»

Литература иностранных авторов, а также наших соотечественников, посвященная проблемам менеджмента, имеет огромное количество определений термина «услуга». Большая часть из этих определений отмечает лишь отдельные свойства услуг, такие как: нематериальная форма (в отличии от товаров), недолговечность, невозможность складирования и хранения, неосязаемость и другие. Однако, все эти определения не дают обобщенного понятия данного термина.