Фармацевтикалық нарықтағы тұтынушылар іс-қимылының сипаттамасы. Тауарлардың түрлері мен кұрамды бөліктері бойынша сату көлемін талдау

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ МИНИСТРЛІГІ

[pic 1]

ОҢТҮСТІК ҚАЗАҚСТАН МЕДИЦИНА АКАДЕМИЯСЫ

«Фармация ісін ұйымдастыру және басқару» кафедрасы

Реферат

Такырыбы: Фармацевтикалық нарықтағы тұтынушылар іс-қимылының сипаттамасы. Тауарлардың түрлері мен кұрамды бөліктері бойынша сату көлемін талдау.

Орындаған: Аймахан Н.Ә

Тобы: В-ФҚБ-02-17

Қабылдаған: Уразбаева С.А.

Шымкент-2020

ЖОСПАР

І. Кіріспе

ІІ. Негізгі бөлім 

1. Тауар айналысы сферасындағы фармацевтикалық экономика.

2. Материалды рпсурстардың қозғалысы.

3. Фармацевтикалық нарықтағы сатып алушылар іс-әрекетінің ерекшеліктері.

4. Сатып алушылар іс-әрекетіне әсерін тигізетін факторлар.

5. Маслоу мотивациясының теориясы.

ІІІ. Қорытынды

ІV. Пайдаланылған әдебиеттер

Нарық кіші топтардан немесе тұтынушылардан тұратын сегменттерден тұрады, олардың қажеттіліктері басқа сегменттер өкілдерінің қажеттіліктерінен біршама ерекшеленеді.

Әр нарық көптеген сегменттерден тұрады, ең аз сегмент-жеке клиент.

Күн сайын тұтынушылар не сатып алу туралы көптеген шешімдер қабылдайды. Көптеген ірі компаниялар тұтынушылар не, қайда, қалай және неге сатып алатынын білу үшін сатып алу туралы шешім қабылдау процесін зерттейді.

Бизнестегі басты тұлға-тұтынушы. Тұтынушы кім және тұтынушы кәсіпорын үшін кім екенін түсіну бүкіл маркетингтік бағдарламаны жасау үшін маңызды мәселе болып табылады. Тұтынушыға кәсіпорынның өнімі немесе қызметі қажет емес, тұтынушы оның алдында тұрған мәселелерді шешіп, қажеттіліктерін қанағаттандыруы керек. Тұтынушы бизнес мамандарының алдында тұрған мәселелерді шешіп, олардың тілектерін қанағаттандыруын қалайды.

Курстық жұмыстың өзектілігі қазіргі тұтынушы кәсіпорынның тауарлары мен қызметтерінің көмегімен мәселені шешіп қана қоймай, сонымен қатар оның қалай болатындығы туралы жаңа тілектерді ұсынатындығында. Тұтынушы үшін кәсіпорынның байланыс үшін қол жетімділігі, қарым-қатынас тілегі, тауарлар мен қызметтерді сатып алу процесінің ыңғайлылығы, осы процесте кәсіпорын бере алатын қосымша артықшылықтар маңызды.

Курстық жұмыстың мақсаты фармацевтикалық нарықтағы тұтынушылық мінез-құлық заңдылықтарын зерттеу болып табылады.

Мақсатқа сүйене отырып, бірқатар міндеттерді шешу қажет:

- тұтынушылық мінез-құлық үлгілерін қарастырыңыз

- фармацевтикалық нарықтың ағымдағы жағдайын зерттеу;

- фармацевтикалық нарықтағы тұтынушылық мінез-құлықты зерттеу.

Осы жұмыстағы зерттеу объектісі фармацевтикалық нарықтағы тұтынушылық мінез-құлық болып табылады.

Зерттеу тақырыбы фармацевтикалық нарықтың ерекшеліктері мен тенденциялары болып табылады.

Зерттеудің теориялық негізін маркетингтік Тұжырымдаманың негізін құрған отандық және шетелдік ғалымдардың классикалық және заманауи еңбектері құрады. (Ассель Генри, Дихтль Е, Котлер Ф., Баширов и. Х., Войленко В. В., Ковалев А. и., Коноплев в. т. және т. б.). Кәсіпорындардың маркетингтік қызметінің тиімділігін бағалау мәселелері М.в. Майер, Н. г. Оливье, м. и. Баканов, а. в. Коротков, А. Д. Шеремет және т. б. еңбектерінде зерттелді.

Тұтынушыларды зерттеу үшін тұтынушыларға сауалнама, фокус-топтармен жұмыс және көтерме сатып алушылармен сұхбат жүргізілді. Бастапқы ақпаратты жинау құралы ретінде сауалнамалар жасалды.

Жеке тұтынушының сатып алу әрекеті-бұл жеке тұтыну үшін тауарлар мен қызметтерді сатып алатын түпкілікті тұтынушының әрекеті.

Тұтыну нарығы — жеке тұтыну үшін тауарлар мен қызметтерді сатып алатын барлық жеке сатып алушылардың — жеке және үй шаруашылықтарының жиынтығы.

"Сатып алу мінез-құлқы" терминін сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра алатын өнімдерді, қызметтерді және идеяларды іздеу, таңдау, сатып алу, пайдалану, бағалау және жою процесінде тұтынушылар көрсеткен мінез-құлық ретінде анықтауға болады.