Совершенствование способов воздействия на иррациональное поведение потребителей

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 37 с., 6 рис., 2 табл., 11 источников, 2 прил.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ, ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ, МЕХАНИЗМЫ ИРРАЦИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ, ЭФФЕКТ СНОБА, ЭФФЕКТ ВЕБЛЕНА

Объект исследования – иррациональное потребительское поведение.

Предмет исследования – причины и механизмы иррационального потребительского поведения на примере ООО «Парфюм-Трейд».

 Цель работы: рассмотреть причины и механизмы иррационального потребительского поведения, анализ причины иррационального потребительского поведения на примере ООО «Парфюм-Трейд», продумать мероприятия по усовершенствованию способов воздействия на поведение потребителей.

Методы исследования: наблюдение, опрос, анализ, обобщение, сравнительный анализ.

Исследования и разработки: рассмотрены особенности иррационального поведения потребителей, предложены конкретные меры по совершенствованию методов воздействия на поведение потребителей.

Область возможного практического применения: результаты, полученные в курсовой работе, могут быть использованы для повышения лояльности потребителей к данной торговой сети и улучшить финансово-экономические показатели компании.  

        _________________

                  (подпись студента)

DAS REFERAT

Kursarbeit: 37 S., 6 Abbildungen, 2 Tabellen, 11 Quellen, 2 Nachhang.

VERBRAUCHERVERHALTEN, IRRATIONALES VERBRAUCHSVERHALTEN, MECHANISMEN IRRATIONALEN VERHALTENS, SNOB-EFFEKT, WEBLEN-EFFEKT

Gegenstand des Studiums –  irrationales Konsumverhalten.

Forschungsgegenstand – Gründe und Mechanismen irrationalen Konsumverhaltens am Beispiel der LLC "Parfüm-Handel".

Zweck der Arbeit: die Ursachen und Mechanismen des irrationalen Konsumverhaltens betrachten, Ursachenanalyse des irrationalen Konsumverhaltens am Beispiel der Perfume-Trade LLC, über Maßnahmen zur Verbesserung der Methoden zur Beeinflussung des Konsumverhaltens nachdenken.

Forschungsmethoden: Beobachtung, Erhebung, Analyse, Verallgemeinerung, vergleichende Analyse.

Forschung und Entwicklung: die Merkmale irrationalen Konsumverhaltens werden berücksichtigt, konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Methoden zur Beeinflussung des Konsumverhaltens vorgeschlagen.

Anwendungsbereich: die ergebnisse der studienarbeit können verwendet werden, um die kundenbindung an ein bestimmtes einzelhandelsnetz zu erhöhen und die finanzielle und wirtschaftliche leistung des unternehmens zu verbessern.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        5

1 Теоретические основы иррационального поведения потребителей        7

1.1 Сущность и особенности иррационального потребительского 

поведения        7

1.2 Причины и механизмы иррационального поведения потребителей        10

2 Анализ потребительского поведения на примере ООО «Парфюм-Трейд»        15

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия        15

2.2 Анализ причин иррационального поведения потребителей        18

2.3 Анализ механизмов воздействия на иррациональное поведение потребителей        21

3 Совершенствование способов воздействия на иррациональное поведение потребителей        25

Заключение        31

Список использованных источников        33

Приложение А Отчет о прибылях и убытках за 2020 г.        34

Приложение Б Отчет о прибылях и убытках за 2019 г.        36

ВВЕДЕНИЕ

Как просто все было бы, если бы потребители действительно выбирали товары по своему предпочтению, следуя четкой логике и ясно осознавая факторы, влияющие на них, не правда ли? Однако на выбор потребителя влияют разнообразные факторы, некоторые из которых вообще не относятся к делу.