Этапы проведения моделирования поведения потребителей

Содержание

Введение        3

1. Сущность моделирования поведение потребителей        5

2. Этапы проведения моделирования поведения потребителей        9

Заключение        15

Список литературы        16

Введение

Введение концепции маркетинга в деятельность фирм, организаций и предприятий требует от последних, помимо других функций, изучения поведения своих действующих и потенциальных потребителей. Все действия в системе маркетинга должны быть ориентированы на клиента и его потребности. Поведение потребителя в условиях рынка часто непредсказуемо и неоднозначно.

Одним из методов изучения поведения потребителей является его моделирования. Моделирование, как метод исследования процессов и явлений в маркетинге выступает воспроизведением определенных характеристик поведения потребителей в экспериментальных условиях и формах. Описывая с помощью определенного перечня свойств, характеристик, факторов процесс поведения потребителя  в конкретных обстоятельствах, можно получить модель этого поведения, которая является условной схемой,  которая характеризуется комплексом элементов, их взаимосвязями и отражает функционирование и развитие определенного объекта, явления, процесса. Применение моделирования при анализе процесса поведения потребителей позволяет  изучать и исследовать основные его переменные, их особенности, поскольку  заниматься этим непосредственно часто невозможно из-за нехватки средств, времени  и неэффективность использования других методов.

Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей, что очень важно для маркетинга.

Цель исследования - систематизировать существующие классификации моделей поведения потребителей.

Задачи работы следующие:

-  рассмотреть сущность моделирования поведение потребителей;

- описать этапы проведения моделирования поведения потребителей;

- подвести итоги систематизации существующих классификаций моделей потребителей.

1. Сущность моделирования поведение потребителей

Ученые определяют термин «модель» (от латинского слова «modulus» - образец, норма, мера) как объект, замещающий оригинал и отображающий  важнейшие черты и свойства оригинала для этого исследования, цели исследования по выбранной системе  гипотез. [3, с. 44].

Процесс моделирования включает три основных элемента: субъект исследования, которым выступает разработчик, исследователь, системный аналитик; объект исследования и модель, которая опосредует отношения между объектом изучения и субъектом исследования, который этот объект изучает.

Моделирование поведения потребителя дает возможность продавцам:

- найти, какие потребности удовлетворяет товар;

- видеть где потребитель получает информацию о товаре и ускорить этот процесс,

- помочь потребителю принять решение о покупке на основе мотивов и стимулов, которыми он руководствуется.

Многие ученые-экономисты утверждают, что на поведение покупателей значительно влияет много факторов, которые делятся на 4 группы:

1) культурные факторы:

- культура - это совокупность основных ценностей, моделей восприятия, потребностей и стереотипов поведения заложенных в членах общества его семьей и различными социальными институтами. Культура определяет ценности общества, а культурные нормы влияют на жизнь людей и их поведение;