Система маркетингових дослiджень

ТЕМА 1. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ

 Згідно з міжнародним кодексом ЄСОМАР, маркетингові дослідження — це системний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз та представлення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб та організацій у контексті їх економічної, політичної, суспільної й повсякденної діяльності.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці маркетингових ситуацій, забезпеченні інформацією, яка дозволяє створити ефективну маркетингову програму підприємства.

Мета маркетингових досліджень полягає в ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти конкурентну позицію на конкретному ринку в певний період часу шляхом пристосування його продукції до потреб і вимог споживачів, у зменшенні невизначеності, мірі ризику, збільшенні ймовірності успіху ринкової діяльності.

Предмет маркетингових досліджень — існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних ресурсів, критеріїв успіху або невдачі, часових обмежень, рівня можливого ризику тощо.

Об’єкт маркетингових досліджень — це будь-який суб’єкт системи «підприємство—ринок—економіка» або їх якась конкретна характеристика.

Основні завдання маркетингових досліджень:

∙     аналіз кон’юнктури ринку;

∙    дослідження поведінки споживачів, конкурентів та інших суб’єктів ринку (постачальників, посередників тощо);

∙     оцінка результатів діяльності підприємства;

∙     визначення конкурентних позицій продукції й підприємства в цілому;

∙     орієнтація підприємства на випуск товарів, збут яких забезпечений умовами ринку;

∙      розробка рекомендацій стосовно цінових, комунікаційних та розподільчих маркетингових політик підприємства;

∙      прогнозні дослідження збуту продукції підприємства;

∙      розробка розгорнутої програми маркетингу підприємства.

Основними принципами маркетингових досліджень є:

∙      системність — періодичність, послідовність, логічність;

∙      комплексність — врахування й аналіз усіх діючих елементів і чинників у їх динаміці та взаємозв’язку;

∙    цілеспрямованість — орієнтація на вирішення актуальних суто маркетингових проблем;

∙       об’єктивність — незалежність від суб’єктивних оцінок та висновків;

∙       надійність — точність одержання даних;

∙       економічність — перевищення вигоди від удосконалення діяльності підприємства в результаті реалізації прийнятих рішень над витратами, пов’язаними із проведенням маркетингових досліджень;

∙        відповідність принципам добросовісної конкуренції;

∙        довіра з боку споживачів.

При вивченні системи маркетингових досліджень особливу увагу слід приділяти алгоритму процесу маркетингових досліджень.

Адже саме дотримання логічної послідовності його етапів — один із принципів і найважливіша передумова досягнення цілей дослідження.

Вихідний етап процесу маркетингових досліджень — визначення проблеми (предмета досліджень).

Такою проблемою можуть бути:

∙       негативні симптоми (зменшення частки ринку підприємства, зниження рентабельності, прибутковості, дохідності тощо);

∙       причини негативних симптомів (система управління маркетингом, організація маркетингових досліджень, стан конкурентного середовища і т. д.);