Система маркетингового продвижения компании ПАО «МТС»

Оглавление

Введение        2

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ ПРЕДПРИЯТИЙ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СВЯЗИ        6

1.1 Понятие внешнего имиджа, его функции, структура и специфика        6

1.2Концепция формирования имиджа организации        12

1.3 Методы исследования имиджа организации        22

2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТКА ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО МТС И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯ        28

2.1 Общая характеристика компании ПАО «Мобильные Теле Системы»        28

2.2.Анализ финансового положения ПАО «МТС»        32

2.3 Исследование финансовой устойчивости компании за период с 2015 по 2018 гг.        37

3        СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ПАО «МТС»        42

3.1        Правовое обеспечение деятельности по продвижению        42

3.2Программа совершенствования системы маркетингового продвижения          ПАО «МТС»        47

3.3        Рекомендации по повышению финансовой устойчивости ПАО «МТС»        54

Заключение        56

Введение

В рыночных условиях обеспечением стабильного положения предприятия, его деятельности служит конкурентоспособная устойчивость предприятия. Финансовое состояние организации можно считать устойчивым, если при отрицательном воздействии на нее внутренней и внешней среды она способна нормально функционировать, вовремя и полностью осуществлять свои обязательства по расчетам с поставщиками, персоналом, банками, и при этом также не забывать о выполнение своих текущих планов и стратегических программ. 
Рынок услуг сотовой связи зависим от колебаний из-за жесткой конкуренции между производителями услуг на рынке сбыта. Вследствие этого в условиях быстрого развития отрасли необходим стабильный контроль за качеством оказываемых услуг, изменением спроса, оценкой структуры корпоративных клиентов и насыщенности рынка.
Актуальность  темы  исследования  заключается  в  том,  что  в  последние десятилетия одновременно  с возрастанием  роли  маркетинга  увеличилась  роль маркетинговых   коммуникаций. Важнейшей причиной этого   являются стремительный социальный прогресс,  в  результате  которого  изменились  образ жизни, потребности, мотивы покупателей и принципы применения информации в обществе.  Глубокие  изменения  потребительских  предпочтений, а  также трансформация  социальных  моделей поведения  повлекли  коренные  изменения  маркетинговой среды,  что  привело  к  ограниченности  традиционного  подхода  к  управлению спросом. Сегодня   необходим   переход  на  новую   маркетинговую   парадигму,  основанную  на  непрерывном  взаимодействии  фирмы  и  ее  покупателей.

Конкурентным  преимуществом  компаний становятся  технологии достижения долгосрочного  партнерства  с  потребителями  на взаимовыгодных  условиях. Практика  показывает,  что  высокий уровень  удовлетворенности  не может гарантировать  долгосрочной стабильности,  однако  таким  гарантом  выступает высокий уровень  лояльности  клиентов.  Таким  образом,  особую  актуальность  приобретает вопрос совершенствования стратегии продвижения товаров и услуг компаний.

В  связи  со  спецификой бизнеса продвижение  в  условиях  жесткой Конкуренции для компаний сотовой связи имеет решающее значение. Повышение требовательности  клиентов  к  качеству  товаров  и  услуг, снижение  влияния материальных критериев как стандартов рационального потребления, сокращение жизненного  цикла  продукции вместе  взятые,  эти  факторы  предопределили ситуацию, когда компании сотовой связи, основываясь на традиционном подходе и   стандартизации   технологий, утрачивают   возможность   влияния   на потребительское поведение и уже не могут эффективно управлять им.