Потребительское поведение на рынке

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ        5

1.1. Сущность и виды потребительского поведения        5

1.2. Основные этапы организации исследования потребительских предпочтений        12

1.3. Методология организации исследования потребительского поведения на рынке товаров        16

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО КД «КУЛИКОВСКИЙ»        21

2.1. Общая характеристика деятельности ОсОО КД «Куликовский»        21

2.2. Анализ организации исследования потребительского поведения ООО КД «Куликовский»        24

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ООО КД «КУЛИКОВСКИЙ»        30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        35

ВВЕДЕНИЕ

Актуальностью работы является, то что на сегодняшний день, рыночная деятельность требует от маркетологов и специалистов предприятий навыков организации исследования потребительского поведения, работа на внешнем рынке предполагает хорошее знание методов управления, используемых зарубежными компаниями, результатов практической реализации концепции маркетинга.

Любое позиционирование невозможно провести грамотно без соответствующего изучения потребителей, во многом это определяет представление покупателей о товаре. Одно из основополагающих направлений маркетинговых исследований является изучение потребителей. На изучении потребителей строится весь процесс сегментирования товара.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю.

Целью данного исследования является теоретическое и практическое изучение организации исследования потребительского поведения на рынке товаров, и предложение рекомендаций по совершенствованию процесса организации потребительского поведения.

Задачи работы:

1. Теоретическое изучения основы организации исследования потребительского поведения.
2. Практически провести маркетинговое исследование потребительского поведения на рынке товаров кондитерских изделий.
3. Разработать рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности рассматриваемого предприятия.

Предмет исследования – организация и проведения исследования потребительского поведения.

Объектом исследования является методы организации исследования потребительского поведения кондитерского дома «Куликовский»

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования, доведены до конкретных методических и практических рекомендаций по использованию предприятиями маркетинговых методов исследования и влияния на поведение потребителей в процессе рыночного выбора, позволяющих повысить эффективность их взаимодействия

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ

1.1. Сущность и виды потребительского поведения

Нелегко предсказать человеческое поведение. Человек отличается своим вкусом, потребностями, потребностями и предпочтениями. Потребительское поведение – это обширная и сложная тема, которая еще до конца не изучена. Почти невозможно предсказать с точностью до сто процентов, как потребитель будет вести себя в данной ситуации. Маркетологи заинтересованы в том, чтобы наблюдать за покупками потенциальных покупателей. Усилия всех маркетологов должны влиять на поведение потребителей в желаемой манере. Успех или неудача в этом стремлении определяет разницу между успехом и неудачей маркетинговых усилий или даже самого бизнеса. В таких условиях успех будет на стороне тех компаний, в которых приоритетной целью маркетинговой деятельности является тотальное изучение потребителей.