Маркетинговый аудит на примере компании ПАО «ВТБ»
Автор: svetlana100500 • Май 17, 2022 • Курсовая работа • 3,697 Слов (15 Страниц) • 831 Просмотры
Маркетинговый аудит на примере компании ПАО «ВТБ»
1. Внешний маркетинговый аудит компании.
1.1. Макросреда (PEST-анализ)
Для того, чтобы провести внешний маркетинговый аудит компании, целесообразно выполнить анализ макросреды, или PEST-анализ (табл. 1):
Таблица 1 – PEST-анализ ПАО «ВТБ»
Political | Economic | ||
Возможности | Угрозы | Возможности | Угрозы |
- Изменения в законодательстве, ухудшающие положение конкурентов на рынке -Антимонопольное регулирование - Входит в перечень системно значимых организаций по данным ЦБ - ВТБ - банк с государственным участием | - Упрощенный режим для выхода на российский рынок иностранных банков - Ужесточение государственного контроля за банковской деятельностью |
|
|
Socio-cultural | Technological | ||
Возможности | Угрозы | Возможности | Угрозы |
- Нарастающий интерес к банковским продуктам, особенно среди молодежи - Увеличение процента финансово грамотного населения среди жителей крупных городов - Создание негосударственных пенсионных фондов | - Большой процент финансово неграмотного населения - Устойчивое недоверие к банковскому сегменту | - Большая доступность банковских услуг в любое время, в любом месте (благодаря мобильным приложениям) - Распространение Интернета по всей стране - Персонифицированные предложения клиентам | - Опережающие технологии конкурентов - Утечка данных клиентов из мобильных приложений, сайтов - Низкий уровень оплаты банковскими картами в целом по стране - Низкий уровень покупок в Интернете - Отмена кэшбека за оплату в интернет-магазинах (в связи со сниженной комиссией ЦБ за эквайринг для онлайн-магазинов) |
Источник: составлено автором самостоятельно
Таким образом, проведя PEST-анализ банка ВТБ, можно прийти к выводу, что на деятельность банка в равной степени воздействуют все 4 сферы. Политическая сфера скорее несет больше возможностей для развития дальнейшей деятельности банка: например, ВТБ входит в перечень системно значимых организаций по данным ЦБ, также это банк с государственным участием, что обеспечивает ему высокую стабильность на рынке. Однако не стоит забывать о таких угрозах политической сферы, как упрощенный режим для выхода на российский рынок иностранных банков и ужесточение государственного контроля за банковской деятельностью.
Что касается экономической сферы, в связи с текущими событиями, для ВТБ гораздо больше угроз, среди них: всемирная экономическая рецессия, падение цен на нефть и ослабление курса рубля, снижение платежеспособности населения, приводящее к снижению активности с денежными ресурсами и т.д. Тем не менее, в данной сфере есть и значительные возможности для развития, например: снижение ставки рефинансирования Банка России, увеличенный оборот электронных денег, постепенный отказ от наличных.
Переходя к социально-культурной сфере, невозможно не упомянуть такие ее возможности для банка ВТБ, как: нарастающий интерес к банковским продуктам, особенно среди молодежи, увеличение процента финансово грамотного населения среди жителей крупных городов, создание негосударственных пенсионных фондов (входит в состав продуктов, предлагаемых ВТБ населению). Но нельзя также игнорировать такие угрозы социально-культурной сферы, как: большой процент финансово неграмотного населения и устойчивое недоверие к банковскому сегменту, все еще превалирующее в современном населении России.
...