Маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства
Автор: Elina.F • Апрель 25, 2020 • Курсовая работа • 5,072 Слов (21 Страниц) • 914 Просмотры
Частное образовательное учреждение высшего образования «Международный Институт Дизайна и Сервиса» (ЧОУВО МИДиС) Кафедра сервиса и туризма | |
КУРСОВАЯ РАБОТА по МДК.04.01 «Организация продаж гостиничного продукта» на тему: «Маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства» Специальность 43.02.11 Гостиничный Сервис | |
Научный руководитель И.О.Фамилия Автор работы студент группы И.О.Фамилия | |
Челябинск 2018 |
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
глава 1. Теоретические основы маркетинговых комуникаций 5
1.1 Основные понятия и виды маркетинговых коммуникаций 5
1.2 Этапы разработки маркетинговых коммуникаций 6
1.3 Маркетинговые коммуникации в деятельности отеля 8
глава 2.маркетинговые комуникации в ооо «отеле виктория» 14
2.1 Характеристика отеля ООО «Отель Виктория» 14
2.2 Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Отель Виктория». 17
2.3 Пути повышения эффективности маркетинговых коммуникаций ООО «Отель Виктория» 23
Заключение 29
Список использованных источников 30
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы курсовой работы определена тем, что маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства играют немаловажную роль, так как потенциальные гости отеля должны принимать решение о покупках, основываясь на имеющихся у них представлениях о предлагаемой им услуге.
Как результат маркетинговые коммуникации на сегодняшний день является ключевым элементом маркетинг-микса в индустрии гостеприимства, и охватывают широкий диапазон видов деятельности. Такая их роль отражает особую значимость продвижения, направленного на формирование у потенциального гостя нужного отношения к услуге отеля.
Маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства в своих работах рассмотрели: Завьялов П.С. «маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства», Нахеева Н.А «Стратегия маркетинговых коммуникаций в индустрии гостеприимства»
Целью данной работы является изучение комплекса маркетинговых коммуникаций отеля.
Объект исследования – ООО «Отель Виктория»
Предмет исследования – маркетинговые коммуникации отеля.
Для выполнения цели необходимо решить следующие задачи:
- Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций отеля;
- Проанализировать маркетинговые коммуникации ООО «Отель Виктория»;
- Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Отель Виктория».
Методы исследования: изучение литературы, обобщение, наблюдение, сравнение, описание, анализ, обработка полученной информации.
Маркетинговые коммуникации играют важную роль на современном рынке. В индустрии гостеприимства маркетинговые коммуникации призваны повлиять на выбор отеля гостем.
Данная работа состоит из введения, двух глав, подпунктов в главах, заключения и списка использованных источников.
В первой главе «Теоретические основы маркетинговых коммуникация» рассмотрено содержание, виды и необходимость грамотного использования маркетинговых коммуникаций.
Во второй главе «Маркетинговые коммуникации в ООО « Отель Виктория» описана общая характеристика данной гостиницы и проведен анализ маркетинговых коммуникаций, также приведены рекомендации по усовершенствованию маркетинговых коммуникаций.
...