Маркетинговый анализ деятельности предприятия индустрии гостеприимства и туризма

        РЕФЕРАТ

       Настоящая работа выполнена на тему : «Маркетинговый анализ деятельности предприятия индустрии гостеприимства и туризма (на примере туроператора «Мульти Тур»)». Работа выполнена на 93 страницах, включает 7 таблиц, 4 рисунка и два приложения. Библиографический список содержит 52 наименования литературных источников.

       Актуальность темы работы определена стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются динамичные изменения туристского спроса и предложения. В условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают. К сожалению, в  туризме маркетингу уделяется не то внимание, которого он заслуживает в условиях рыночных отношений в России. Именно в туризме предприниматели больше ориентированы на практику и действуют в соответствии с имеющимся у  них опытом. Важнейшей причиной такого положения является тот факт, что большинство туристских предприятий до недавних пор могло без особых усилий и маркетинговых исследований постоянно увеличивать и расширять клиентуру и объемы производства туристских услуг.

Объектом исследования является маркетинговые исследования туристского рынка.

Предмет: процесс маркетинговых исследований в турфирме «Мульти Тур».

Главной целью исследования является комплексное исследование и анализ маркетинговой деятельности туристской фирмы.

Для достижения данной  цели поставлены следующие задачи:

• Изучить теоретические основы маркетингового анализа в туристских фирмах;
• Проанализировать маркетинговую деятельность туристской фирмы «Мульти Тур»;
• Разработать рекомендации для оптимизации маркетинговой политики турфирмы «Мульти Тур»;
• Оценить экономическую эффективность, предложенную для компании «Мульти Тур» в части  совершенствования ее маркетинговой деятельности.

Мазмұны

Кіріспе……………………………………………………………………….

1. Кәсіпорындағы маркетингтік зерттеулердің теориялық аспектілері....

1.1. Заманауи қонақжайлық және туризм индустриясы кәсіпорындарындағы маркетингтің ролі ……………………………………

1.2. Маркетингтік зерттеулер жүргізу әдістері.................................

1.3.  Мейрамхана қызметіндегі маркетингтің ерекшеліктері …………

2. Туризм индустриясы кәсіпорнындағы маркетингтік анализ «Сая» мейрамханасы үлгісінде……………………………….............

2.1 «Сая» мейрамханасының жалпы сипаттамасы және басқару құрылымы......

2.2. Кәсіпорынның қаржы-экономикалық сипаттамасы ………………..

2.3. «Сая» мейрамханасының нарықты жобалау және тұтынушыларды сегменттеу бойынша анализі…..................................................................

3. Маркетингтік анализ бойынша кәсіпорынның эффетивтілігін жоғарылату үшін ұсыныстар мен кеңестер. …………………………

3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетингового анализа при проектировании туристских услуг  в фирме «Мульти Тур»……………………………………………………………………

3.2. Кәсіпорынның экономикалық эффективтілігін бағалау ……………………

Қорытынды ………………………………………………………………….

Пайдаланылған әдебиеттер……………………………………………………

Қосымшалар………………………………………………………………….

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы. Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет большое значение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России. За быстрые темпы роста туризм — признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической  Организации (ВТО) в XXI в. рост туристической индустрии будет необратим, а к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.