5 сил конкуренции М.Портера

Политические факторы:

• Ужесточение государственного контроля за деятельностью банков;
• На большие компании и банковский сектор в целом сильно влияют политические выборы, потому что вместе с политикой меняется и экономика;
• Изменение в законодательстве влияют на изменение стандартов работы компаний, которые оказывают услуги (банковские в том числе), также – на изменения договоров и других юридических документов;
• Нестабильное политическое положение влечет за собой дестабилизацию работы холдинга, потому что он не ограничен рамками одной страны;
•  Антимонопольное законодательство может препятствовать холдингу внедрить продукт, оказывающий всеобъемлющие услуги.

Экономические факторы:

• Уровень инфляции влияет на цены тарифов банка по оказанию услуг;
• Изменение налоговой политики так же влияют на цены тарифов банка по оказанию услуг;
• Последствия кризисов сильно сказываются на финансовых отчетностях компаний из банковского сектора (кризис кончился, ставки подняты, льготы отменены, а клиенты банков все так же не могут вернуться в клиентское обслуживание);
• Интерес инвесторов к компании;
• Контроль над уровнем заработных плат может заставить холдинг тратить на персонал больше средств.

Социальные факторы:

• Тенденции в обществе. Иметь банковскую карту «престижно»;
• Изменчивость потребительских предпочтений заставляет компании меняться и предлагать новые, более выгодные для клиентов решения, чтобы оставаться на рынке конкуренции;
• Мнение журналистов и публичных личностей влияют на имидж и репутацию компаний;
• Требование к уровню сервиса;
• Репутация бренда – деталь, на которую обращают внимание в самом начале.

Технологические факторы:

• Появление новых технологий и изменение их влияет на работу холдинга;
• При активном развитии сети интернет, появляется актуальность дистанционного обслуживания;
• Скорость НИОКР конкурентов заставляет двигаться вперед и внедрять инновации, чтобы продукт был актуален;
• Затраты на НИОКР сказываются на показателях банка;
• Государственная политика в сфере НТП.

Параметр/значение

Описание

Направление работ

Угроза со стороны услуг-заменителей:

низкая

Одной из немногочисленных услуг, которую можно заменить, является займ. Существует много микрозаймов, но процентная ставка и суммы сильно отличаются от банковских продуктов

1. Вводить услуги, опираясь на запросы граждан и свои приоритеты;
2. Целевая работа с пользователями, для выявления насущной потребности

Угрозы внутриотраслевой конкуренции:

высокие

Стабильная позиция холдинга на рынке в условиях насыщения. Существует жесткая ценовая политика, которая и присуща сфере деятельности

1. Увеличение спектра услуг, улучшение качества (устранение багов в ПО);
2. Реклама для обретения имиджа

Угрозы со стороны новых игроков:

низкая

Банковский рынок (а это основная деятельность холдинга) требует огромных капиталовложений, только для старта. Поэтому следует говорить не о вероятности угрозы, а о вероятности просто появления новых игроков

1. Регулярный анализ рынка;
2. Продвижение услуг за счет рекламы для привлечения новых клиентов

Угроза потери текущих клиентов:

средняя

Высокая диверсификация бизнеса, что позволяет сохранить даже того клиента, который в каком-то конкретном продукте был разочарован. Однако спектр основных услуг может предоставить и конкурент

1. Проведение акций для пользователей услуг;
2. Предоставление уникальных предложений (скидки на партнеров);
3. Совершенствование бонусных программ (за привлечение друзей в сервис, например);
4. Проведение розыгрышей

Угроза нестабильности поставщиков:

низкая 

Затраты для перехода на других поставщиков максимально незначительные, потому что компания предоставляет банковские и IT услуги

1. Установить партнёрские отношения с организациями, а не тендерными поставщиками