Анализ проблем обслуживания в сфере ЖКХ

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное Государственное Бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Тюменский Индустриальный Университет»

Кафедра «Сервисного инжиниринга и правового обеспечения в жилищно-коммунальном комплексе».

Курсовая работа

по дисциплине: «Проектирование процесса предоставления услуг в ЖК и СК»

На тему: Анализ проблем обслуживания в сфере ЖКХ .

Выполнила студентка 3 курса

Заочной формы обучения

Группы «СЖКбпз 16-2»

Ящук Дарья Евгеньевна

Проверил преподаватель

Канд. культурологии

Редькина Елена Михайловна

Тюмень, 2019 г.

СОДЕРЖАНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ.                                                                                                            3                                                                                  

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СИСТЕМЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА.                                                                5                            

1.1. Состав и особенности системы жилищно-коммунального хозяйства.       5                     

1.2. Организационно-правовые факторы сферы жилищно-коммунального хозяйства.                                                                                                                     20

Глава 2. АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ГОРОДА ХАНТЫ-МАНСИЙСКА.                                                                                                      29

2.1. Анализ социологического исследования проблем в сфере                обслуживания ЖКХ г. Ханты-Мансийск.                                                           29

2.2. Разработка рекомендаций по решению проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве г. Ханты-Мансийск.                                                  34       

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.                                                                                                 42                                                                                                                              

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.                                                                               44                                                                                

ВВЕДЕНИЕ.

В последнее время проблемы, связанные с обслуживанием ЖКХ, стали объектом всеобщего внимания, однако серьезных позитивных изменений в этой сфере к настоящему времени не произошло. Более того, наблюдается ухудшение как технического, так и финансового положения этого многоотраслевого комплекса. ЖКХ по-прежнему характеризуется отсутствием эффективных экономических отношений и низким качеством предоставляемых услуг. Высокая степень износа основных фондов, тяжелая финансовая ситуация на предприятиях ЖКХ, не до конца прозрачные правила бизнеса делают отрасль непривлекательной для инвесторов. Следовательно, системный характер проблем обслуживания ЖКХ требует     серьезных политических и экономических решений на государственном уровне. Именно поэтому государственное регулирование публичных              отношений в сфере ЖКХ в условиях рынка играет особую роль, так как         рынок жилья является одним из самых значительных секторов рыночной       экономики, способствует быстрому и свободному перемещению капитала.   Но в Федеральной целевой программе «Жилище» на 2010-2018 г. констатируется, что общее состояние системы ЖКХ в стране не                       соответствует современным требованиям. Динамика правонарушений,        выявленных государственной жилищной инспекцией, свидетельствует о том, что жилищный фонд сильно нуждается в ремонте и все более ветшает,           наблюдается постоянное снижение качества оказываемых коммунальных       услуг, не контролируются обоснованность и достоверность установления      тарифов на жилищно коммунальные услуги, не проводится экспертиза их      экономической обоснованности. Очевидно, что состояние и специфика ЖКХ,его функционирование на современном этапе новых подходов к                             реформированию. И поскольку ЖКХ является сферой, непосредственно         связанной с благосостоянием населения, удовлетворением его                         жизнеобеспечивающих потребностей, главной задачей государства сейчас     является достижение равновесия между интересами государства и человека,  снятие социальной напряженности, достижение конечной цели-повышение    качества жизни людей. Итак, жилищно-коммунальное хозяйство-это              многофункциональный комплекс, который включает в себя взаимозависимые, но в то же время и достаточно автономные предприятия и организации социальной и производственной сфер.