Комплимент как обязательный компонент делового общения

КОМПЛИМЕНТ КАК ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Мурзаев Никита Русланович
Студент 2 курса юридического факультета

очной формы обучения
Ростовского филиала ФГБОУ ВО «РГУП»

г. Ростов-на-Дону, Россия

(Nikitamurzaev04@mail.ru)

Научный руководитель: Пилипенко Наталья Анатольевна
канд. филол. наук, доцент
Ростовского филиала ФГБОУ ВО «РГУП»

г. Ростов-на-Дону, Россия

Аннотация: в статье рассматривается роль и механизм эффективного использования комплиментов как обязательных компонентов системы делового общения. Автор приходит к выводу о том, что грамотный и уместный комплимент составляет основу успешного развития организации, эффективному установлению и развитию деловых коммуникаций как внутри коллектива, так и с внешними партнерами, а также бесконфликтного и максимально продуктивного ведения деловых переговоров и решения насущных и актуальных деловых вопросов.

Ключевые слова: деловое общение, деловое взаимодействие, комплимент, положительные качества делового партнера, механизм использования комплимента. 

A COMPLIMENT AS A NECESSARY COMPONENT OF BUSINESS COMMUNICATION

Murzaev Nikita Ruslanovich

Annotation: the article discusses the role and mechanism of effective use of compliments as mandatory components of the business communication system. The author concludes that a competent and appropriate compliment is the basis for the successful development of the organization, the effective establishment and development of business communications both within the team and with external partners, as well as conflict-free and maximally productive business negotiations and solutions to pressing and topical business issues. 

Keywords: business communication, business interaction, compliment, positive qualities of a business partner, the mechanism of using a compliment.

Небезызвестным фактом является то, что процесс, представляющий собой обмен информационными сообщениями делового характера и профессиональным опытом, цель которого сводится, прежде всего, к достижению заранее определенных и обозначенных результатов посредством коллективной работы и взаимодействия, в современных условиях трактуется исследователями как деловое общение. Разумеется, как иное другое сложное и многогранное явление деловое общение характеризуется наличием специфических черт и отличительных признаков, которые основываются, прежде всего, на [2, с. 296]:

1. Механизмах четкой регламентации, которая представляет собой строгое иерархическое подчинение заранее установленной совокупности ограничений, определяемых системой ценностей, национально-культурных традиций, норм и правил, характерных для той или иной территории и местного сообщества;

2. Профессиональных принципах этики, которые имеют распространение в той или иной профессиональной сфере, среди специалистов и профессионалов отдельных областей.

Деловое общение всегда характеризуется четко обозначенным предметом, который представляет собой совокупность проблемных ситуаций социально значимого характера, возникновение которых обусловлено функционированием и развитием определенных сфер жизни (экономической, политической и иных). Для разрешения данных проблемных ситуаций требуется применение совместных усилий, что и обуславливает механизм становления и развития делового общения.

Определение предметной области делового общения позволяет выделить его цель (разумеется, в максимально общем смысле, поскольку в рамках каждого конкретного делового взаимодействия стороны определяют самостоятельные цели). Так, целью делового общения в широком смысле является организация деятельности совместного характера, которая имеет своей непосредственной направленностью решение наиболее значимых проблемных вопросов.

Следовательно, представив общую характеристику делового общения, нельзя не отметить, что в современных условиях четко прослеживается прямая взаимосвязь и закономерность следующего характера: чем приятнее и лаконичнее выстраивается общение между людьми, партнерами или подчиненными, тем выше реальные шансы максимально эффективным способом разрешить деловую ситуацию или проблему, заключить выгодную сделку и т.д. Продемонстрировать партнеру по деловой беседе свою заинтересованность позволяют комплименты, под которыми в рамках делового общения понимаются слова и фразу приятного содержания, смысл которых содержит незначительное преувеличение положительных качеств человека или отдельных аспектов его деятельности.