Анализ веб-сайта как средство продвижения гостиничных услуг

АНО ВО «РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РосНОУ

ИНСТИТУТ БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИЙ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Реклама в гостиничном деле»

на тему «Анализ веб-сайта как средство продвижения гостиничных услуг»

Выполнил

студент 3 курса

группы 332

очной формы обучения

факультет гостиничное дело

Примак Мария Владимировна

Научный руководитель:

к. э. н., доцент

Морозов Михаил Михайлович

Москва – 2018 г

Оглавление

Введение        3

Глава 1 Теоретические основы продвижения гостиничных услуг        5

1.1. Гостиничные услуги как объект продвижения        5

1.2 Веб-сайт как инструмент продвижения гостиничных услуг        10

Глава 2. Продвижение гостиничных услуг        17

2.1 Общая характеристика гостиничного предприятия        17

2.2. Анализ Веб-сайта «Дизайн-Отеля СтандАрт 5*»        25

2.3 Рекомендации по модернизации веб-сайта как средства продвижения гостиничных услуг «Дизайн-Отеля СтандАрт 5*»        28

Заключение        30

Библиографический список        32

Приложение        34

Введение

        На сегодняшний день одним из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей является гостиничный бизнес. И любая гостиница или отель обязательно должны иметь собственный работающий сайт, так как одной из важнейших составляющих успеха организации является выгодное позиционирование компании сферы гостеприимства в Интернете. Кроме того, несмотря на реальное качество предоставляемых услуг, целевая аудитория воспринимает отсутствие сайта как показатель низкого уровня предприятия. Интернет может стать инструментом эффективного продвижения услуг для гостиничного бизнеса только в том случае, если сайт является каналом продаж и на нем в выгодном свете представлены продукты и услуги, которые предлагаются в отеле.  Хороший сайт работает на организацию и, если правильно продвигается сайт, продвигаются и услуги компании. В нынешнее время любая гостиница или отель обязательно должны иметь собственный работающий сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию, а также, в обязательном порядке, забронировать понравившийся номер.

        Целью данной курсовой работы является изучение веб-сайта как средство продвижения гостиничных услуг на примере «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

        В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть основы продвижения гостиничных услуг.
2. Рассмотреть Продвижение гостиничных услуг «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»
3.  Предложить рекомендации по модернизации веб-сайта как средства продвижения гостиничных услуг «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

Объект исследования – продвижение гостиничных услуг.

Предмет исследования – модернизация сайта гостиницы «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

        В процессе написания работы использовались такие методы исследования, как анализ, синтез и классификация.

Структура курсовой работы:

Введение

Глава 1. Теоретические основы продвижения гостиничных услуг

1.1. Гостиничные услуги как объект продвижения

1.2. Веб-сайт как инструмент продвижения гостиничных услуг

Глава 2. Продвижение гостиничных услуг «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

2.1 Общая характеристика гостиничного предприятия «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

2.2 Анализ веб-сайта «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

2.3. Рекомендации по модернизации веб-сайта как средства продвижения гостиничных услуг «Дизайн-Отель СтандАрт 5*»

Заключение

Библиографический список

Приложение

Глава 1. Теоретические основы продвижения гостиничных услуг

1.1. Гостиничные услуги как объект продвижения

Прежде чем начать говорить о гостиничных услугах, нужно рассмотреть общее понятие термина «услуга», а также выделить характеристики, которыми обладают все услуги.