Стратегия продвижения гостиничных услуг инструментами интернет-коммуникаций

Тема: Стратегия продвижения гостиничных услуг инструментами интернет-коммуникаций

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ИНСТРУМЕНТАМИ ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИЙ        5

1.1 Определение понятия гостиничной услуги        5

1.2 Основные методы продвижения гостиничных услуг        11

2.АНАЛИЗ СТРАТЕГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ИНСТРУМЕНТАМИ ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИЙ        19

2.1 Характеристика деятельности и кадрового состава МУП «Сибирское гостеприимство» гостиница «Северная»        19

2.2 Изучение стратегий продвижения гостиничных услуг инструментами интернет в гостинице «Северная»        24

2.3 Рекомендации по совершенствованию стратегий продвижения гостиничных услуг инструментами интернет в гостинице «Северная»        25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        29

ВВЕДЕНИЕ

Появление и развитие Интернета добавило ряд инструментов, функции которых заключаются в достижении целей продвижения гостиничных услуг. Центральным элементом коммуникативной политики гостиницы, проводимой в Интернете, является веб-сайт. Поэтому задача продвижения его с помощью различных интернет-инструментов очень важна, и эффективность всей коммуникационной политики во многом зависит от успешной реализации этого инструмента.

Актуальность данной темы состоит в том, что от степени продвижения web – сайта, от знаний и умений пользоваться интернет – инструментами  зависит благополучие гостиницы.

Цель курсовой работы – изучить стратегию продвижения гостиничных услуг инструментами интернет коммуникаций в МУП «Сибирское гостеприимство» гостиница «Северная» и предложить усовершенствовать недостатки или внести что-то новое.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить понятие гостиничной услуги;
• ознакомиться с основными методами продвижения гостиничных услуг;
• рассмотреть характеристику деятельности и кадрового состава МУП «Сибирское гостеприимство» гостиница «Северная»;
• изучить стратегию продвижения гостиничных услуг инструментами интернет коммуникаций МУП «Сибирское гостеприимство» гостиница «Северная»;
• предложить рекомендации по совершенствованию стратегии гостиницы «Северная».

Объект наблюдения – МУП «Сибирское гостеприимство» гостиница «Северная».

Предмет обследования – стратегия продвижения через интернет отделом продаж  в МУП «Сибирское гостеприимство» гостиница «Северная».

Методы исследования: анализ теоретических источников, наблюдение.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в гостинице для более успешного дальнейшего развития.  

Структура курсовой работы. 

Курсовая работа изложена на 30 страницах печатного текста, состоит из введения, двух разделов, заключения и списка используемых источников.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты стратегий продвижения гостиничных услуг инструментами интернет коммуникаций.

 Во втором разделе «Анализ стратегий продвижения гостиничных услуг инструментами интернет коммуникаций» в МУП «Сибирское гостеприимство»  гостиница «Северная» рассмотрена характеристика деятельности и кадрового состава гостиницы, изучены стратегии продвижения гостиничных услуг инструментами интернет в гостинице «Северная»  и даны рекомендации по её совершенствованию.