Шляхи удосконалення продажу непродовольчих товарів

Зміст

Вступ 3

Розділ 1. Суть організації торгівлі непродовольчими товарами

1.1. Особливості комерційної діяльності роздрібного торговельного 5

підприємства

1.2.Характеристика магазинних методів роздрібного продажу товарів 9

Розділ 2. Організаційно–комерційна діяльність роздрібного

торговельного підприємства

2.1. Організаційно–комерційна характеристика торговельного підприємства 13

2.2. Особливості організації продажу непродовольчих товарів на 20

торговельному підприємстві

Розділ 3. Шляхи удосконалення продажу непродовольчих

товарів

3.1. Способи удосконалення організації торгівлі у магазині «Eva»

Висновки

Література

Додатки

Вступ

Організація торгівлі є самостійним видом діяльності, яка базується на ринкових законах і принципах , проявляється в різних формах і займає важливе місце в сфері обігу. Має місце не тільки в торговельній галузі , а й у виробничій ,у сфері послуг , інноваційних технологій тощо .

Проаналізувавши автора Апопія В.В. можу стверджувати ,що основою всієї діяльності магазинів є організація торгівлі , яка спрямовується на здійснення різноманітних ,фінансових і управлінських операцій і управління торговельно-оперативними процесами . Основна мета цієї діяльності в роздрібній торгівлі – прийняття рішень, які сприяють одержанню максимального прибутку за найбільш повного задоволення запитів населення і високої культури обслуговування .

Актуальність курсової роботи полягає в ефективності організації та процесу продажу непродовольчих товарів, а також дотримання правил торговельного обслуговування, отримання бажаного результату від своєї торговельної діяльності .

Метою курсової роботи є дослідження процесу організації торгівлі непродовольчими товарами , а саме парфумерно-косметичними , та правил їх продажу; характеристика методів роздрібного продажу товарів, організаційно–комерційна діяльність роздрібного торговельного підприємства «Eva». Розробити шляхи удосконалення процесу організації продажу парфумерно-косметичних товарів та процесу обслуговування також є метою у роботі.

Для розкриття мети вирішуються такі завдання :

- аналіз економічної діяльність магазина ;

- дослідження організації продажу непродовольчих товарів в магазині;

- оцінка рівня обслуговування покупців;

- проведення аналізу проблем магазину та висування пропозицій щодо їх розв’язання.

Обраний мною об’єкт дослідження є магазин «Eva», який здійснює роздрібну торгівлю парфумерно-косметичних товарів. Магазин здійснює роздрібний продаж застосовуючи метод самообслуговування. Магазин має внутрішнє середовище – яке включає мету торговельного підприємства,комерційну діяльність,організаційну структуру управління магазином,наявність кадрів та структурних підрозділів, які працюють згідно розподілу праці. Внутрішнє середовище взаємодіє із зовнішнім . Зовнішнє середовище – це підприємства , які так або інакше впливають на діяльність магазину «Eva» .

Предметом дослідження є сукупність практичних та теоретичних проблем, пов'язаних з організацією торгівлі непродовольчими товарами, а саме з парфумерно-косметичними.

Джерела інформації: у своїй курсовій роботі я користувалася Законами України ( зі змінами та доповненнями