Теоретические основы формирования имиджа
Автор: uga_96 • Апрель 4, 2019 • Курсовая работа • 3,649 Слов (15 Страниц) • 1,169 Просмотры
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Челябинский государственный университет»
(ФГБОУ ВО «ЧелГУ»)
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра социальной работы и социологии
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Социология предпринимательства»
Теоретические основы формирования имиджа
Направление 39.03.01 Социология
Профиль «Социология маркетинга»
Научный руководитель: канд. соц. наук, доцент кафедры социальной работы и социологии | Гизатулина Анастасия _____________Александровна «__»________2018 г. |
Курсовую работу выполнил: студент группы ЭЦ-401, курс 4 очной формы обучения
| Забирова Регина ______________Салаватовна «__» _______2018 г. |
Челябинск
2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Имидж: понятие, виды, признаки 4
2 Методы формирования и оценки имиджа компании 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 19
ВВЕДЕНИЕ
Имидж компании – неотъемлемая часть его успешного функционирования и развития. С развитием знаний и технологий, люди стали разбираться практически во всех областях жизнедеятельности, в том числе и сфере потребления услуг. Следовательно, условия конкурентной борьбы между различными компаниями и фирмами ужесточились. Немаловажным аспектом, определяющим доверие общественности к компании, является ее имидж.
Под имиджем понимается это способ манипуляции эмоциональным состоянием человека (иногда подсознанием), влияющим на его выбор и поведение.
Цель работы – проанализировать различные подходы к пониманию имиджа и методы его формирования. Исходя из цели работы предопределились следующие задачи:
- раскрыть значение понятия «имидж»;
- рассмотреть признаки, виды имиджа компании;
- рассмотреть методы формирования имиджа.
Объект исследования – имидж компании.
Предмет исследования – понятие и методы формирования имиджа.
В ходе написания работы были использованы общенаучные методы исследования, анализировались существующие подходы к изучению интерпретации имиджа компании.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
В первой главе представлен анализ теоретических основ имиджа, различные подходы к его изучению. Вторая глава отражает методы формирования имиджа компании.
1 Имидж: понятие, виды, признаки
В современных условиях развития экономики и общества все большее значение имеет потребление услуг. Причем, перед маркетологами нашего времени стоят совсем иные задачи, нежели это было ранее. Человек теперь является не просто «потребителем», а «экспертом». С развитием знаний и технологий, люди стали разбираться практически во всех областях жизнедеятельности, в том числе и сфере потребления услуг. Следовательно, условия конкурентной борьбы между различными компаниями и фирмами ужесточились. Немаловажным аспектом, определяющим доверие общественности к компании, является ее имидж. Рассмотрим подробнее данное понятие.
Существуют различные подходы к определению имиджа компании.
Однако, во времена СССР понятия имидж не существовало и соответственно в словарях того времени нет упоминания этого слова. В современном словаре иностранных слов имидж представлен как «целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, явления или предмета, выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-то в целях популяризации, рекламы и т.д.» [16].
В «Словаре практического психолога»: «Имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо» [11].
...