Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта

Тема: Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта

Содержание

1. Общая характеристика методов работы консультантов

1.1. Сущность и особенность консультирования

1.2. Виды и классификация методов консультирования

1.3. Методология консультационного процесса

2. Методология работы в консультационном проекте

2.1. Сущность консультационного проекта

2.2. Работа во время осуществления консультационного проекта

2.3. Методы обработки и анализа информации

3.  Методы и формы инновационного консультирования

3.1. Сущность инновационного метода

3.2. Правила инновационного метода

1. Общая характеристика методов работы консультантов

1. Сущность и особенность консультирования

Можно сказать, что консультационная деятельность, как обособленный вид, появилась совсем недавно. Осуществление консультационной деятельности может быть рассчитано и одного клиента, и на несколько одновременно клиентов, это создает обособленную, отдельную сферу – консультирование. Консультирование это продажа знаний консультанта посредством консультационной услуги, оказываемой заинтересованному клиенту.

Консультированием, проводимым в психологии называется предоставление необходимой клиенту информации, рекомендаций о том, какие конкретные действия в определенных ситуациях нужны ему для того, чтобы принять наиболее верное конечное решение.

Консультированием, проводимым в консалтинге считается вид профессиональной услуги, которая предоставляется специалистом, обладающим высокой квалификацией (как правило, его услуги платные), такая услуга ориентирована на корпоративных клиентов, которые хотят улучшить свой бизнес или заработать больше денег.

Ориентация на высший уровень управления можно назвать одной из особенностей консультационных услуг. В данном случае помощником консультанту может быть персонал компании-заказчика, люди, которые мотивированы на работу с консультантом, которые заинтересованы в том, чтобы донести собственные идеи до руководителей, которые хотят участвовать в разработке рекомендаций для руководителей, заинтересованы в повышении квалификации.

1. Виды и классификация методов консультирования

Консультационные услуги классифицируются по следующим признакам:

1. От трудоемкости. Например, проведение консультирования справочного отдела. Такой вид консультационных услуг может осуществляться и по телефону, и в устной кратко изложенной форме. Для использования данного вида услуги нужно обладать специфическими знаниями и иметь информационную база для связи с клиентами.

Как правило, трудоемкие консультационные услуги разделяют на два подвида трудоемких услуг – исследовательские и учебно-исследовательские.

Примером учебно-исследовательского консультационного проекта можно назвать организацию стратегии предприятия через проведение тренингов, семинаров для сотрудников организации. На одном семинаре могут участвовать около 20 групп (в зависимости от количества сотрудников организации), которые проводятся каждые 2 недели, по 2-4 часовых занятия. Главная задача консультанта на таких семинарах – это организация семинаров, обмен информацией и рассмотрение предложений персонала, подведение и оформление итогов обсуждений на семинарах.

2. От функциональной принадлежности. Классификация проводимых консультаций соответствует существует группам управленческих решений: менеджмент, финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, персонал и т.д.

Специалисты, которые работают в области консультационных услуг подразделяются на универсальных и специализированных. Ко второй группе относят консультантом, которые специализируются на таких функциях, как маркетинг, бухгалтерский учет, финансы и т.д.

3. От формы реализации. Финансовая организация консультационной может быть организована в двух вариантах: