Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта

Тема: Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта

1. Общая характеристика методов работы консультантов

1.1. Сущность и особенность консультирования

Современный мир достаточно сложно представить без такого процесса, как консультирование. Благодаря постоянному развитию любой сферы жизни, консультирование прочно вошло и в сферу бизнеса, и в сферу психологии, и в сферу социальной работы, и во многие другие. В связи с широким распространением термина «консультирование», существует большое количество его трактовок. Представим наиболее распространенные:

Консультированием можно назвать помощь человеку в понимании его отношения к какой-либо ситуации, нахождение истока возникшей ситуации и помощь в поиске разрешения возникшей ситуации. Указанный подход к консультированию рассматривает его с функциональной точки зрения.

Существует и другое направление понимания консультирования, где оно выступает в качестве независимой услуги, которая оказывается профессионалами, при этом акцент делается на требования, которым данная услуга должна обладать.

Указанные подходы к трактовке термина «консультирование» можно назвать дополняющими друг друга, ведь консультирование можно рассматривать и в качестве профессиональной услуги, и в качестве способа оказания практической помощи. Очевидно, что консультирование можно считать отдельным сектором профессиональной деятельности.

1.2. Виды и классификация консультирования

Как было отмечено выше, консультирование встречается в самых разнообразных отраслях, поэтому представим основные виды и методы консультирования.

Существуют следующие виды консультирования:

1. Экспертное – консультант здесь высококвалифицированный специалист-эксперт, его мнение чаще всего является самым авторитетным и оно не подлежит обсуждению, он лично проводит диагностику существующих проблем и предлагает варианты по предотвращению возникновения снова.

2. Процессное консультирование подразумевает очень активное участие заказчика консультации. Данный вид консультирования направлен на проведение системных изменений в организации, оно является комплексным и максимально учитывает специфику клиента.

3. Проектное консультирование, в ходе которого происходит сосредоточение ресурсов компании в определенном направлении, проводится целевой консалтинг.

4. Обучающее консультирование, когда сам консультант не только формирует идеи и анализирует принимаемые решения, но вместе с тем и ведет подготовку почвы для их возникновения, давая заказчику необходимую теоретическую и практическую информацию в виде лекций, семинаров, тренингов и т. д

1.3. Методология и методы консультационного процесса

Методы консультирования разделяют, опираясь на этапы процесса консультации:

1. Методы диагностики, к ним относят сбор информации (опросы, интервью, анкетирование и т. д.) и обработку информации (классифицирование данных, анализирование проблем, сравнение, анализ взаимного влияния).

2. Методы решения проблем, такие как определение проблем: построение дерева целей с применением экспертных оценок, оценка приоритетности проблем и также разработку и оценку решений (выработка альтернативных решений, анализ качества принимаемых решений и т. д.).

3. Методы реализации, к которым относят экспериментальную проверка (групповая работа, деловые игры и т. д.) и перенос результата в реальные условия (формирование рабочих групп, проведение проблемных совещаний).

4. Методы работы с клиентом, среди которых можно назвать сотрудничество и помощь заказчику в осуществлении изменений, обучение и тренировка персонала организации-заказчика.

5. Методы организационного