Анализ особенностей конкурентных преимуществ в сервисе

Автономная некоммерческая организация высшего образования

«Российский новый университет»

(АНО ВО «Российский новый университет»)

Курсовая работа

По дисциплине: Основы предпринимательской деятельности

Студентки 4 курса факультета Бизнес – технологий

Заочной формы обучения

Тимофеевой Татьяны Александровны

Тема: Анализ особенностей конкурентных преимуществ в сервисе

Руководитель: Д. э. н., проф. Морозов М.А.

        Защитила                                                                                      Оценка

« ___ » _______2018 г.                                                                  ____________

Москва

2018

Оглавление

Введение        3

Глава 1. Теоретические основы конкурентных преимуществ        6

1.1 Сущность конкурентных преимуществ        6

1.2 Виды и функции конкурентных преимуществ        8

1.3 Плюсы и минусы конкурентных преимуществ        14

Глава 2. Анализ особенностей конкурентных преимуществ на примере компании «Apple»        17

2.1 Общая характеристика компании        17

2.2 Конкурентные преимущества на примере компании «Apple»        19

2.3 Анализ и экономический расчет         24

Заключение        29

Список литературы        30

Приложения         32

Введение

Изучение конкуренции в современном мире является очень интересной темой. Данный вопрос рассматривается в различных научных трудах, в которых изучаются вопросы конкуренции компаний. Сегодня многие люди должны понять для себя, что представляет собой это определение. Ни один из нас не может обойтись без такой формы соперничества в своей жизни. Человек сталкивается с этим постоянно, будь то какие-либо повседневные ситуации дома, сложные вопросы на работе или принятие решений в других сферах своей жизни. Приобретение товаров в магазине, получение услуг от организаций и даже продажа какой-то своей собственности - все это связано с конкуренцией тем или иным образом. Поэтому знание данной темы поможет человеку в умении не только принимать правильные решения, но и находить выход из трудных ситуаций.

Ярким примером, напрямую связанным с темой курсовой является предпринимательская деятельность. Обладая соответствующими знаниями, владельцу фирмы будет намного проще найти путь к решению проблемы и продвижению своего дела в лучшую сторону.

Следуя из того, что экономика в мире имеет очень быстрый ход развития, конкуренция занимает главную роль в росте рынка. Она является неким естественным отбором между людьми, и, в такой ситуации, "выжить" сможет тот, кто будет более оригинальным. Однако, следует учесть тот факт, что ни у одной компании не получится быть выше всех своих конкурентов в различных вопросах характеристики своего продукта и умения мастерски продать его на рынке. Здесь действует закон, аналогичный закону физики, что на любое действие всегда найдется противодействие. Это означает, что даже если компания смогла превзойти своих конкурентов по всем параметрам, то в любой момент другая компания может создать что-то новое, более лучшее, и снова начнется конкуренция. Поэтому, можно сказать так, что конкуренция не только необходима для создания более лучшей продукции, но она просто неизбежна. Конкурентное преимущество – превосходство  одних конкурентов над другими за счет обладания ценными и редкими, но не единственными в своем роде ресурсами.^[1]

Следует отметить, что необходимо следить за тем, как ведёт себя рынок, какая обстановка происходит на нем в настоящее время, а также уметь анализировать, как может измениться рыночная ситуация в будущем. Таким образом, это может оказать большую помощь в работе компании.

Разумеется, немаловажным является умение предпринимателя заинтересовать свой персонал в продвижении своей фирмы, чтобы все работники вкладывали полные силы, способствующие росту и развитию предприятия.

Целью компании является создание определенного плана, по которому будет происходить вся работа. В первую очередь, необходимо провести мониторинг рынка на предмет актуальности той или иной продукции, которая производится на предприятии. Далее проводится анализ конкурентной ситуации на рынке, а именно, какими достоинствами обладают другие компании. По результатам исследования, предприятие может понять, какими сильными и слабыми сторонами оно обладает по сравнению с другими и какие меры должно предпринять для опережения соперников.