Теоретические аспекты внутрикорпоративного PR

1. Теоретические аспекты внутрикорпоративного PR

1.1. Сущность внутрикорпоративного PR

Связи с общественностью представляют собой планомерную, постоянно осуществляемую деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и взаимопонимания между организацией и ее общественностью^[1].

Внутрикорпоративные связи с общественностью (внутрикорпоративные PR) являются одним из наиболее универсальных и традиционных направлений PR-деятельности. Если внешние PR - это работа с внешней средой компании: конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, то внутренний PR представляет собой создание благоприятных и доверительных отношений руководства организации с сотрудниками на всех уровнях управления^[2].

Традиционно внутренний PR понимается как комплекс мероприятий, направленный на формирование у сотрудников положительного образа компании-работодателя и позволяющий за счет этого повысить эффективность их деятельности. Среди таких мероприятий специалисты выделяют:

-имиджевые: разработка и внедрение миссии, философии компании, правил и процедур, формирование корпоративной культуры и т.п.;

-обучающие: проведение семинаров и тренингов с целью повышения квалификации и профессионального роста сотрудников, а также для адаптации новичков и работников, перешедших на новую должность;

-коммуникативные: информирование сотрудников обо всех основных событиях, которые происходят в компании, выпуск корпоративных СМИ, использование интернета, налаживание связи между руководством и сотрудниками, проведение конференций, предоставление сотрудникам возможности принятия самостоятельных решений;

-объединяющие: организация корпоративных мероприятий - праздников, турниров, соревнований, соблюдение корпоративных традиций, привлечение семей сотрудников к подобным мероприятиям.

Выстраивание работающих внутренних коммуникаций, разрешение конфликтов и напряженных ситуаций, выстраивание корпоративной культуры, увеличение лояльности персонала – вот перечень актуальных задач внутрикорпоративных связей с общественностью.

Существующая в организации корпоративная культура является фактором, который преимущественно довлеет при выборе направления внутренних PR-коммуникаций.

Формирование, поддержание и развитие корпоративной культуры относятся к важнейшим задачам внутрикорпоративных связей с общественностью^[3].

Внутрикорпоративные связи с общественностью представляют собой целенаправленное, подчиненное определенной структуре коммуникативное воздействие на сотрудников организации, конечной целью которого является формирование благоприятного внутреннего корпоративного имиджа^[4].

По мнению Курсовой Ю. А., внутрикорпоративные связи с общественностью, зачастую рассматриваются и функционируют на практике как часть политики управления персоналом, реализуемой в соответствии со стратегией и целями компании на рынке^[5]. Отлаженная структура внутрикорпоративных связей с общественностью способствует сплочению персонала, формированию командного духа, двигающего сотрудников к достижению корпоративной цели.

В процессе классификации связи с общественностью привычно делят аудиторию на две группы - внешнюю и внутреннюю.

Внешней аудитории считают те группы, которые не связаны напрямую с организацией. Например: СМИ, органы власти, местные жители, поставщики, покупатели, профсоюзы и др.

Ко внутренней аудитории относят всех людей, работающих на конкретную организацию - это ее сотрудники, руководители, акционеры и т.п.

Данная классификация подразумевает деление корпоративного имиджа на внешний и внутренний.

Цель внутрикорпоративных связей с общественностью заключается в формировании и поддержании желаемого положительного имиджа для внутренней общественности организации^[6]. Взглянем пристальнее на понятие внутреннего имиджа.