Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Содержание

Паспорт проекта

Введение

1 Понятие «потребитель» в российском законодательстве

2. Понятие «недостаток товара» и его виды

2.1. Понятие «недостаток товара»

2.2. Виды «недостатков товара»

3. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Заключение

Список использованной литературы

Введение

          В современных условиях рыночной экономики каждый человек является потребителем товаров, работ и услуг, но как часто наши потребительские права нарушаются!

Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.

        До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовали им свои условия. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона “О защите прав потребителей” появилась такая возможность. Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной практики.

       Закон издан для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей, а также определения механизма реализации этих прав.

         Сейчас на нашем рынке огромное количество товаров. Значительная часть их оказывается  низкого качества, а иногда даже опасной для жизни и здоровья людей. В погоне за большой прибылью изготовители забывают о потребностях человека в качественном товаре, продавая некачественную продукцию. Поэтому для каждого  потребителя необходима поддержка  государства, которое законодательно отстаивает права граждан-потребителей.  

          Очень часто мы смиряемся с нарушением наших потребительских прав, потому что не знаем их. Между тем, знание прав, которые нам гарантирует Закон «О защите прав потребителей», и за нарушение, которого предусмотрены наказания нарушителям – важное условие порядка в торговле.

Актуальность моего проекта заключается в том, что любой может столкнуться с проблемой некачественного товара, НО, далеко не каждый знает, как защитить свои права в такой неприятной ситуации.

Проводя это исследование, я хочу постараться решить эту проблему, так как сама могу столкнуться с этим.

Цель моего проекта - это показать какие бывают виды «недостатков товара», и каковы  права потребителя при обнаружении неисправности в нем

Задачи проекта:

1. определить, что такое «недостаток товара»

2. выявить какие бывают виды недостатков в товаре

3. изучить, каковы  права потребителя при обнаружении неисправности в товаре

4. выяснить, что делать в том случае, если продавец отказывается возвращать деньги или обменять товар с неисправностью на нормальный продукт

5. составить интеллектуальную карту, цель которой помочь наглядно разглядеть шаги решения проблемы

Методами моего проекта являются:

анализ теоретических и статистических материалов

1.Понятие «потребитель» в российском законодательстве

Потребителем, согласно Закону «О защите прав потребителей», является гражданин, который заказывает или приобретает товары (работы, услуги), либо намерен заказать или приобрести их для личных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, потребителями не могут быть предприятия, организации, учреждения, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью.