Национальная система обеспечения прав потребителей и пути решения проблем защиты этих прав

Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при Президенте Российской Федерации

Экспертно-аналитический центр

Аналитическая записка.

Национальная система обеспечения прав потребителей и пути решения проблем защиты этих прав.

Москва , 2017

Оглавление

Введение………………………………………………………………………………………. .3

Раздел 1. Национальная система защиты прав потребителей: органы и функции…..5

             1.2Несовершенство законодательства в области защиты прав потребителей…………………………………………………………………………………….6

Раздел 2. Роль общественных объединений и советов потребителей в защите прав потребителей…………………………………………………………………………………… 7

Раздел 3. Проблема неграмотности населения в сфере защиты потребительских прав……………………………………………………………………………………………...10 

Раздел 4. Проблема фальсификации………………………………………………………. 11

Рекомендации…………………………………………………………………………………14 

                                                                  Введение

На сегодняшний день в России существует, хотя еще и не в полной мере целостная, система защиты прав потребителей. Она нуждается в постоянном совершенствовании. Это в первую очередь относится к защите прав потребителей на муниципальном уровне. В настоящее время органы местного самоуправления, наиболее приближенные к населению, ввиду особенностей законодательства о местном самоуправлении фактически лишены права формирования и расходования средств на исполнение полномочий, предоставленных законодательством о защите прав потребителей. Ввиду территориальных масштабов Российской Федерации проблемой примерно для 40% населения, проживающего в удаленных и сельских территориях, является возможность доступа к источникам правовой потребительской помощи. В условиях роста объемов потребления и насыщения рынка продукцией, проблемой для населения остается поступление в торговую сеть значительного количества некачественной, фальсифицированной и опасной для жизни и здоровья людей продукции. Конституционные права потребителей не могут в достаточной мере быть обеспеченными без решения следующих проблем: повышение роли потребителя в обществе через создание условий для здоровой конкуренции, обеспечения граждан системной потребительской информацией, потребительского просвещения и образования, содействия деятельности общественных объединений потребителей; обеспечение скоординированных действий федеральных , региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в части обеспечения эффективного решения комплекса задач по соблюдению и защите прав и интересов потребителей; наделение органов местного самоуправления необходимыми организационными и финансовыми ресурсами для ведения дел по вопросам, отнесенным к их полномочиям в Законе о защите прав потребителей в полном объеме; разработка и реализация образовательных учебных программ и программ потребительского просвещения через СМИ и в учреждениях среднего и средне — специального образования; развитие сотрудничества и взаимодействия органов исполнительной власти с органами местного самоуправления и общественными организациями потребителей на всех уровнях; обеспечение потребителей объективной и достоверной информацией о материальных благах и услугах с целью дать возможность потребителю сделать осознанный выбор среди рыночных предложений; обеспечение системной «обратной связи» с потребителем; обеспечение надлежащей системы судебной защиты прав потребителей, особенно в части возмещения имущественного и морального вреда; разработка и внедрение государственных программ поддержки деятельности общественных объединений потребителей путем формирования государственных заданий по важнейшим направлениями потребительских отношений (продовольственная безопасность, жилищно-коммунальное хозяйство, финансовые услуги и ряд других); усиление роли Президента Российской Федерации — главного гаранта прав и свобод человека и гражданина, в вопросах влияния на потребительскую политику государства.