Права потребителя при приобретение товара ненадлежащего качества

Оглавление

Введение …………………………………………………………………………3

1. Права потребителя при приобретение товара ненадлежащего качества….5

1.1 Право требовать возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом………………………………………………7

1.2 Соразмерное уменьшение покупной цены…………………………………8

1.3 Замена товара на товар аналогичной марки (модели, артикула)………9

Заключение……………………………………………………………………..14

Список используемых источников…………………………………………….15

Введение

Современный мир полон множества вещей и устройств, которые мы можем купить в магазинах. Приобретая различные устройства и вещи, рядовой потребитель рискует столкнуться с такими проблемами, как брак вещи, дефицит товара, существенный недостаток и многие другие. И поэтому потребитель, который выходит из дома за покупками, должен знать и уметь защищать свои права, которые кто-то может попытаться нарушить.

Покупая любой товар, потребитель имеет право получить всю необходимую ему информацию о товаре, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться в ремонт. Приобретаемый товар должен быть качественным и безопасным. Производитель обязан предоставить потребителю возможность ремонта и обслуживания приобретенного товара.

Гражданский кодекс РФ по этому вопросу определяет лишь общие положения. Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты позволяют шире взглянуть на данную проблему. Данная тема интересна тем, что она интересует большое количество людей и тех, кто уже столкнулся с покупкой товара ненадлежащего качества.[2]

Покупатель вправе предъявить продавцу (производителю) претензии, основанные на серьезности дефектов и времени их обнаружения. Продавец (производитель) несет ответственность только за дефекты, возникшие по его вине, он имеет право проверить качество товара и заключение экспертизы.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества продавец (производитель) обязан вовремя выполнить законные требования покупателя, при нарушении условий он обязан уплатить ему неустойку (в размере 1% от цена товара на день просрочки). Таким образом, закон предусматривает ответственность продавца (производителя) за продажу товара ненадлежащего качества, тем самым защищая права потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации если  потребителю продается некачественный товар, и это не было согласовано с продавцом, то потребитель вправе предъявить определенные требования по своему выбору. Он вправе потребовать от продавца:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
3. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.[1]

1. Права потребителя при приобретение товара ненадлежащего качества.

Потребитель, как правило, имеет право получить товары, качество которых соответствует договору, которые подходят для целей, для которых обычно используются товары этого типа, которые соответствуют требованиям стандартов, также имеет право на сохранность товара, на соответствие товара предоставленной информации. Если потребителю был продан товар ненадлежащего качества, Закон устанавливает и предусматривает последствия выраженные в требованиях покупателя к другой стороне. Но вообще, недостатки бывают явные, когда скажем прямо кидается в глаза (например, при примерке, при осмотре товара). Скрытые недостатки проявляются в основном в процессе эксплуатации. При продаже, продавец должен, если знает о недостатке товара оговорить это с покупателем, в случае если этого не произошло потребитель вправе предъявить любое требование к продавцу из указанных ниже: безвозмездное устранение недостатка товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом, соразмерное уменьшение покупной цены, замены на товар аналогичной модели (марки, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжение договора купли-продажи, но при этом он обязан возвратить товар с недостатками. Так же, он вправе потребовать полного возмещения убытков при продаже ему товара ненадлежащего качества. Следует иметь в виду, что в ГК существуют нормы общие, свойственные купле-продаже и нормы розничной купли-продажи. Отсюда следует, что общие нормы о договоре купли-продажи могут применяться и к отдельным видам договоров (поставка, розничная купля-продажа).[1] А вот в договоре купли-продажи, где участвует гражданин, покупатель, не урегулирован ГК, и в этом случае применяются законы о защите прав потребителя. Таким образом, к розничной купле-продаже применяются: специальные нормы ГК, ЗоЗПП, общие нормы  купли-продажи. [2]